Наши клиенты:
Факторы первого уровня воспринимаются в качестве свидетельства реально происходящего роста
Если соотношение «позитивное отношение — результат» было достаточно низким, общий результат может оказаться близким к случайному. Личностные пробелы гораздо чаще становятся причиной разрыва рабочих контрактов, чем недостаток профессиональных знаний. Куда же я пойду? Когда я вернулся и увидел, что, пока меня не было, шеф через мою голову начал командовать моим отделом и ничего мне об этом не сказал, я понял, что мне здесь осталось работать недолго. Во-первых, только малая доля факторов при этом находящихся в тесной взаимосвязи отвечает за создание позитивного отношения к работе. Поскольку многие компании все еще считают верность карьере единственным показателем профессионального успеха, наш «новый мужчина» может полагать, что лучше скрывать свое участие в домашних делах. Взаимосвязи между факторами первого уровня, наиболее часто встречающимися в позитивных последовательностях Процентная частота присутствия фактора Признание сдостижением61 Достижение спризнанием49 ответственностью21 самой работой32 Продвижение по службе сзаработной платой24 самой работой50 Заработная плата спродвижением по службе32 самой работой20 Ответственность спризнанием21 достижением37 самой работой49 Собственно работа спризнанием20 достижением51 продвижением по службе20 ответственностью44 Факторы второго уровня. Для перехода ко второй последовательности.
Факторы первого уровня воспринимаются в качестве источника отсутствия возможности повысить благосостояние. Во многих других случаях были явные свидетельства того, что все происходящее у респондента на работе оказывало сильное влияние на степень его персональной адаптации и душевное здоровье. Именно это мы имеем в виду под дополнительной ответственностью, не сопровождаемой изменением формального статуса работника. Все это явно не было похоже на описание конкретных инцидентов, во время которых работник хорошо или плохо относился к своей работе. Начальник приказал контролеру склада выйти под дождь и провести проверку группы товарных вагонов. Что явилось бы особенным мотивом для того, чтобы вы работали именно в этой компании, а не в какой-то другой, занимая ту же должность? Специалист по найму будет выискивать признаки неподдельного интереса, свидетельства более чем поверхностного изучения вами данной компании. Посему нас потрясло, когда мы увидели, какой широкий диапазон вредоносных эффектов на адаптивность эти люди смогли связать с событиями, происходившими в периоды негативного отношения к работе.
Тот факт, что программы, внешне вроде бы предназначенные напрямую обращаться к одной из основных потребностей сотрудников это следует изданного исследования, настолько редко появлялись в рассказываемых нам историях, может показаться несуразицей. Но даже если свидетельства изменяющихся потребностей работающих мужчин недостаточно научны и взяты из бесед и клинических исследований, компаниям следовало бы прислушаться к тому, чего, по его собственным словам, хочет мужчина — представитель новой генерации. Некоторые из этих различий легко объясняются особенностями ситуации. Непосредственный начальник компетентен. Если выходить за рамки удовлетворения наших реальных потребностей, то деньги сами по себе меньше ценятся за то, что на них можно купить, чем зато, что они — свидетельства умения достигать успеха». Кроме тех, кто действительно уволились с работы в результате своего негативного отношения к ней, было много респондентов, рассказывающих нам о своих реакциях, подобных приведенным выше. Учитывая такое деление факторов, можно дать объяснение многочисленным наблюдавшимся в промышленной среде провалам попыток мотивировать своих сотрудников. Кроме того, потребность мужчины принадлежать организации возникла из одного из аспектов американского национального характера — того, что де Токвилль назвал «особым даром» американцев действовать сообща. Теперь все это уже забыто, но в то время кое-кто из начальников младшего звена злился на меня.
Более удивителен еще один факт, имеющий весьма большое значение с точки зрения тезиса, представленного нами. Отрицательное влияние на взаимоотношения в семье. Когда я, устроившись на неполный рабочий день, работал в университетской газете, я многому научился, узнав о настольном издательском процессе, о том, как эффективно размещать материал на странице, а также о том, как составлять короткие предложения, оказывающие максимальное воздействие. Почему люди поверили и доверились вам? В: Как относился начальник на вашем последнем месте работы к проявлению вами инициативы? О: Я, в какой бы должности ни работал, обычно всегда нахожу свидетельства неэффективности производственного процесса и всегда пытаюсь проявить некоторую инициативу и найти решение, необходимое для усовершенствования. Выяснилось, что практически никаких более или менее значительных различий в случае негативных последовательностей не наблюдается. Специалист по найму хочет увидеть то, насколько кандидату интересно разумно рисковать, не проявляя при этом склонность к глупости. На данный же момент нам стоит отметить, что все эти работы имеют к нашему собственному исследованию поверхностное отношение, поскольку оно не рассматривает напрямую трудовые установки отдельных людей.
Особенно неприятно было то, что большинство людей, с кем ему приходилось общаться вне работы, были заняты на интересных и важных работах, о которых с удовольствием рассказывали, тогда как ему обсудить с друзьями было нечего, кроме скучных подробностей его рутинной работы. А атмосфера обычных исследований морального климата способствует тому, чтобы люди делали больший упор на источники раздражения. Относительно редко встречаются в рассказах свидетельства того, что позитивное или негативное отношение к работе влияет на межличностные взаимоотношения в рабочей среде. Заинтересованность в работе как фактор второго уровня, а также эффекты на производительность и качество работы гораздо чаще встречаются у инженеров. Технические аспекты руководства — первый уровень 0. Двое клиентов, с которыми я разговаривал, объяснили, почему они продолжают из года в год покупать вашу продукцию.
В результате этого приводимые нами данные должны рассматриваться не в качестве прямого доказательства поведения наших респондентов, а скорее в качестве свидетельства вероятности такого поведения. Нашей производственной мощности было недостаточно для того, чтобы полностью выполнить заказ клиента в течение сезона летних отпусков. Обоснованием этому служило то, что такое несоответствие между полномочиями и рабочими обязанностями следует рассматривать в качестве свидетельства плохой организации руководства компанией.