Правильные ответы на собеседовании

Основные вопросы собеседования. Творческие и управленческие способности

В: Какого цвета ваш мозг?

О: Красного, потому что я постоянно раскален. Я всегда горю новыми планами и идеями.

Знайте о том, что вам вполне могут задать идиотские вопросы. Смысл не в том, чтобы поставить вас в тупик, а чтобы выяснить, чем вы живете. Когда задаются стандартные вопросы собеседования, люди оказываются к ним готовы. и специалисту по найму в этом случае становится труднее познать реальную личность. Агент по найму из рекламной отрасли, к примеру, постарается этого избежать. На этот тип вопроса невозможно ответить правильно или неправильно. В сущности, агенту по найму все равно, как вы ответите, но он не хотел бы услышать что-то вроде: «Не знаю, думаю, что голубого, потому что я так себе это представляю». Смысл в том, чтобы посмотреть, насколько в вас развито творческое начало и каков ход ваших мыслей. Будьте готовы объяснить, почему вы ответили именно так.

В: Если бы вы вошли в лифт, где все стояли бы к вам спиной, что бы вы сделали?

О: Я, наверное, в любом случае встал бы лицом ко входу и громко сказал: «А ведь намного удобнее, знаете ли, стоять лицом вперед.»

Собеседования, проводящиеся для трудоустройства в творческой сфере, к которой относятся реклама и графический дизайн, отличаются от собеседований других типов. Специалисты по найму, занятые в рекламе, склонны применять другой стиль и пользоваться другими приемами; поэтому собеседования, которые они проводят, обычно в большей степени поведенческие. Они задают подобные вопросы, чтобы выяснить, каким может быть ваше поведение в конкретной жизненной ситуации.

В: Какой из проектов, над которыми вы потрудились, является самым творческим или инновационным

О: Летом я работала в компании, обеспечивающей сотовую связь, и заметила, что вопросы для изучения объемов продаж раздавались наобум всем сотрудникам отдела маркетинга. Я решила ввести систему, в которой вопросы были бы сгруппированы по регионам или согласно размеру компании. Такой подход дал возможность всей команде отдела маркетинга выработать лучшие, более творческие решения наших проблем, связанных с продажами.

Приведите примеры, когда вы проявляли инициативу и демонстрировали находчивость. Расскажите о том, как ваши управленческие способности помогали вам в достижении поставленных целей. Приведите конкретный пример того, как творческий, новый или необычный подход помог вам достичь ваших целей.

В: Опишите случай, когда вы нашли творческий способ преодоления препятствия.

О: Сотрудникам издательства, в котором я работаю, никак не удавалось договориться о встрече с руководством крупной компании «Фортуна 500». После того как несколько агентов по продажам разочаровались и прекратили пытаться, я вызвалась сделать свою попытку. Я решила связаться не с самим вице-президентом рекламного отдела, а с его помощником по административной части. В назначенный час встретившись с помощником, я обрисовала ему достоинства предлагаемых услуг. Я, должно быть, произвела на него по-настоящему глубокое впечатление, потому что помощник убедил вице-президента в том, что ей необходимо назначить встречу со мной. Она записала мою фамилию на календаре, мы с ней встретились, а две недели спустя мы получили заказ.

При ответе на этот вопрос полезно было бы сконцентрироваться на том, как вы преодолевая проблемы, умеете заручиться поддержкой ваших коллег по работе. В каком смысле вы нашли другой подход к решению проблемы? В чем его отличие от попыток других решить ту же проблему? Подчеркните, что вы нашли творческое решение и добились положительных результатов.

В: Поразмышляйте над следующим сценарием: вы заработались допоздна и остались одни в вашем офисе. Звонит телефон, вы снимаете трубку. Это вашему начальнику звонит агент по продажам вашей же фирмы. У него срочное дело: он в настоящий момент встречается с потенциальным клиентом. Агенту по продажам нужен ответ па вопрос — для заключения сделки. Завтра будет поздно. Вы компетентны ответить на вопрос, но не имеете для этого достаточных полномочий. Как вы поступите?

О: Я соберу всю подходящую информацию, включающую в себя должным образом задокументированные данные; затем я отвечу на вопрос, основываясь на собственных знаниях и на имеющейся информации. Я оставлю начальнику записку, а следующим утром сообщу ему (ей) подробности и обязательно разъясню ему (ей), почему я принял такое решение, а также расскажу о ходе своих мыслей, приведшем к такому решению.

Из ответа видно, что кандидат уверен в своей квалификации, а это значит, что на него можно положиться в чрезвычайной ситуации. Таким образом, ваш ответ должен указывать на то, что вы не боитесь становиться специалистом, принимающим решения в трудной ситуации, даже если не имеете для этого достаточных полномочий.

В: Каково ваше мнение о том, почему некоторые компании, выпускающие хорошую продукцию, терпят неудачу?

О: Сотрудники, занимающиеся конструированием и/или изготовлением продукта, должны досконально понимать его и верить в него, а также регулярно пользоваться им. Только так они смогут постоянно модифицировать и совершенствовать его, с тем чтобы заказчик оставался удовлетворенным. Всегда должна существовать возможность точной регулировки изделия для того, чтобы отвечать переменчивым потребностям заказчика. Улучшения происходят только в том случае, если сотрудники болеют за то изделие, в изготовлении которого они участвуют.

Этот вопрос касается дальновидности кандидата, его способности представлять себя лидером. Когда вам зададут подобный вопрос, будет хорошо, если вы приведете конкретный пример того изделия (или той идеи), которое потерпело неудачу из-за недостаточного проявления энтузиазма со стороны сотрудников или клиентов. Не критикуйте чрезмерно, но сумейте объяснить, что бы вы сделали иначе.

В: Насколько вы находчивы?

О: Одно время, когда дело касалось выпуска всех видов наших новых изделий, наш главный инженер делал заявления для прессы, рассказывая об их достоинствах. Но когда меня сделали ответственным за очередной новый выпуск, я решил пригласить представителей от трех наших крупнейших заказчиков, чтобы они засняли на видео передаточную надпись индоссамент. Таким образом, мы могли использовать этот видеоматериал в нашей маркетинговой кампании. В результате уровень доверия к нам стая намного выше, и мы превысили наш полугодовой объем продаж. Теперь мы в обычном порядке используем персональные индоссаменты при выпуске новой продукции.

Этот вопрос касается творчества и инициативы кандидата. Приведите пример того, как вы изменили ваши планы и направление и при этом достигли того же (или лучшего) результата. Может быть, вам потребуется сосредоточиться на том, как вы добыли ключевые сведения, или на том, как вы изменили личный стиль, для того чтобы заставить кого-либо сотрудничать.

В: Докажите, что вы умеете убеждать.

О: Во время летней стажировки мне было дано задание провести базовое исследование всех коммуникационных расходов, имеющих отношение к основной полезности. Мне необходимо было получить согласие сотрудников нескольких отделов. К сожалению, им не понравилось то, что я был всего лишь молодым специалистом, проходящим летнюю стажировку, и они отказывались сотрудничать со мной. Я был вынужден назначать индивидуальные встречи с каждым сотрудником и убеждать каждого в том, что то, что я делаю, будет, в конечном счете, выгодно для его (ее) родного отдела, а также для всей компании. Целый месяц я прилагал тщетные усилия и, в конце концов, добился всеобщего сотрудничества, проект заработал безупречно, и в результате я получил премию за приложенные усилия.

Этот вопрос касается управленческих способностей, однако старайтесь не приводить в пример тот случай, когда вас назначили руководителем. Если можно, опишите ситуацию, когда у вас, по сути, не было полномочий, но вы вместо этого воспользовались своей силой убеждения, чтобы привлечь людей на свою сторону. Расскажите о вашей цели и о результате, к которому привели ваши усилия. Почему люди поверили и доверились вам?

В: Как относился начальник на вашем последнем месте работы к проявлению вами инициативы?

О: Я, в какой бы должности ни работал, обычно всегда нахожу свидетельства неэффективности производственного процесса и всегда пытаюсь проявить некоторую инициативу и найти решение, необходимое для усовершенствования. Начальник на моем последнем месте работы в течение первых нескольких месяцев пребывал в некотором удивлении и смятении, когда я то и дело подходил к нему и делился своими идеями об усовершенствованиях. В конце концов, он признал тот факт, что некоторые из моих идей были хорошими, и поощрил меня ежемесячно подготавливать в письменной форме предложение с описанием одной из моих лучших идей, чтобы он мог обеспечить меня ресурсами, необходимыми для принятия решения на официальной основе. Мой первый большой проект был связан с усовершенствованием управления запасами в одном из наших производственных цехов. Поскольку учет дебиторской задолженности по запасам велся непоследовательно, я ввел совершенно новую систему запасов-заказов и использовал эти данные для того, чтобы проследить историю запасов — когда и как они использовались, и привел собственные рекомендации относительно того, что необходимо заменить. Я снизил общую стоимость запасов, которые нам было необходимо иметь, на 23 процента в первый год. В итоге мой начальник теперь всегда ставит меня в пример как работника, постоянно проявляющего инициативу.

Расскажите о проекте, нал которым вы добровольно вызвались поработать, с тем, чтобы решить существующую проблему или избежать потенциальной проблемы. Каким образом вы впервые подошли к начальнику с вашей идеей? Сосредоточьтесь на творческой стороне идеи, на вашем подходе, на результате, которого достигли.

 

 

   Назад ←  ●  → Далее