Следующим нашим шагом стала разработка аналитической процедуры для обработки этих данных

Peterson и Ширли Москов Старк Shirley Moscov Stark оказали нам огромную помощь в процессе формулирования модели данного проекта и выполнения пилотных исследований. Итак, главными задачами второго пилотного исследования были дальнейшая проработка данного метода изучения отношения к работе, демонстрация того, что эта технология окажется приемлемой для интервьюируемых людей и будет обеспечивать нам получение материалов, необходимых для тестирования конкретных гипотез отношения к работе. То есть в том случае, если человек, проходящий тестирование, принадлежит к социальной группе, внутри которой не принято придавать большое значение деньгам, то он скорее всего не будет ставить фактор уровня заработной платы на высокое место в своем рейтинге. Первая проба разработки аналитической процедуры привела нас к четкой спецификации факторов, формировавших отношение к работе в ситуациях, о которых нам рассказывалось, а также результатов, явившихся следствием создавшихся у работников настроений. Диана Фитцджералд Diana Fitzgerald и Гиллиам Уэйлен Gilliam Whalen выполняли статистическую обработку информации.

Год День победы, в разделе под названием, стихи и поздравления с днем рождения другу.

Как показали в своей статье об индустриальной психологии, опубликованной в Annual Review of Psychology за 1955 год, Уоллес Wallace и Вейтц Weitz, самое слабое место в индустриальной психологии — критериальные исследования. Например, не исключено, что при применении нашей процедуры к рядовым сборщикам, работающим на конвейере, таких данных, обнаруженных в наших позитивных последовательностях, можно не получить, поскольку вероятность их присутствия в работе такого типа невелика. Наше собственное обзорное исследование литературы, а также аналитические исследования Брейфилда Brayfield и Крокетта Crockett указывают на слабость ранних работ по изучению результатов отношения к работе. George Flaccus; директор по промышленным отношениям Mesta Machine Company мистер P. Работа у меня легкая, коллектив неплохой. Данное исследование — важный шаг в повышении объективности, достоверности и эффективности изучения образцов ситуаций, возникающих в процессе работы. Во-первых, всех дезориентируют люди, отклоняющиеся от заведенной процедуры, во-вторых, такие отклонения не приносят этим людям никакой награды. Пилотные проекты Первый пилотный проект был разработан для проверки работоспособности нашего исследовательского подхода. Он провел большинство интервью и оказал неоценимую помошь в разработке аналитической процедуры данного проекта.

У нас в подразделении катастрофически не хватает людей, и я позвонил в отчаянной попытке сократить отставание по работе. Это было великолепное ощущение. Дальнейшее влияние такого развития событий мы обсудим чуть ниже.

Кроме того, ему не понравилось, в какой манере было отдано распоряжение: «Мне не понравилось, как он мне это сказал. В результате в нашем распоряжении оказалось достаточно много историй, в которых лица получали новые обязанности, не сопровождающиеся изменением формального статуса. Тем не менее, все они выполняли те или иные инженерные функции.

Эти вопросы становятся главной целью бесчисленных курсов «человеческих отношений», где руководителей среднего звена заставляют зазубривать имена своих подчиненных, улыбаться им и обращаться с ними «как с людьми». Во-первых, при разработке процедуры финального исследования, исходя из применяемой во время реализации пилотных проектов, в нее были добавлены вопросы.

Путь к решению второй проблемы был менее прямолинейным. Ожидалось, что подавляющее большинство последовательностей событий будет размещаться вне средней части шкалы и что основная масса долгосрочных последовательностей в отличие от краткосрочных будет тяготеть к верхнему более критическому концу шкалы. Начальник отдела вечно стоит над душой.

У большинства из нас работа занимает львиную долю времени бодрствования. Преимущество такой относительно грубой процедуры в том, что таким образом удавалось избежать проблем, связанных с взвешиванием показателей, выявлением изменений значения этих показателей от индивида к индивиду, а также оценкой надежности методов измерения. Кроме помощи в поиске финансового обеспечения нашего проекта, эти люди оказывали нам моральную поддержку, а также предоставили помещения и необходимое для проведения исследования оснащение.

Такое наблюдение, особенно если для достаточной достоверности результатов оно ведется не одним, а несколькими наблюдателями, будет давать чрезвычайно ценные данные. Следующим нашим шагом стала разработка аналитической процедуры для обработки этих данных.

Проблема валидности этих отчетов как таковая в подробностях обсуждается в той части книги, где приводятся данные по результатам отношения к работе. В такой процедуре присутствуют некоторые силы, способные вызывать искажения результатов. Еще один аспект Хоторнского исследования, благодаря которому в среде рабочих были идентифицированы определенные социальные группы, породил повышенный интерес со стороны промышленных кругов к социальным характеристикам этих рабочих групп. И так не повернуться, а он еще и придирается. Время от времени случались замены, вызванные либо условиями работы этого лица, либо графиком его отпусков или выходных.

С тех пор как я показал, что хорошо справляюсь с дизайном столов и подлокотников для кресел, мне ничего другого в разработку не дают. Тем не менее на текущий момент нам стоит сконцентрировать внимание на некоторых базовых характеристиках модели, особенно в силу того, что они не претерпели никаких значительных изменений с момента зарождения идеи исследования до его завершения. Если я выполняю обязанности менеджера, то и должен называться менеджером, плюс мне, конечно, должны платить больше денег. Точные количественные измерения отношений неизбежно сводятся к рейтингам или оценкам обобщений вне зависимости оттого, насколько высокоточны процедуры и параметры. Практически неизменно соблюдалось правило, что все лица, выбранные при помощи такой процедуры, обязательно были проинтервьюированы.

 

   Назад ←  ●  → Далее