Наши клиенты:
Следующим нашим шагом стала разработка аналитической процедуры для обработки этих данных
Они были способны на более содержательное общение с нами, нежели те конвейерные рабочие или конторские работники, с которыми нам удалось поговорить. Он провел большинство интервью и оказал неоценимую помошь в разработке аналитической процедуры данного проекта. На этой состоящей из двадцати одного пункта графической шкале респондента просили показать, насколько серьезно произошедшие события повлияли на их чувства. Мне из-за этого так плохо, что я готов уйти из компании. Падения морального духа происходили, когда респонденты получали противоречивые ответы на просьбы о повышении зарплаты, более разнообразной работы или информации, касающейся их будущего в своей компании. Учительство — неплохой способ заработка, если то, что я зарабатываю, можно назвать деньгами.
Я начал допускать небрежности в работе, и теперь мне нередко возвращают ее на доработку. Мы включили в выборку всех людей, выполняющих любые инженерно-конструкторские функции. Критериальные замеры, основанные на рейтингах линейных руководителей или прочих наблюдателей, искажаются наличием всех слабых мест, свойственных и самому методу рейтинговой оценки. Никаких попыток более точного измерения морального состояния субъекта или его отношения к работе не предпринималось. Стало быть, ответственность за разрешение ситуации лежит на нем. С изменениями в общественном устройстве и с ростом сложности отношений, проистекающим из новых изобретенных человеком наук, эти пришедшие из XIX века взгляды потеряли свою актуальность. Во-первых, нередко между замерами независимых переменных, на основании которых были сформированы эти группы, и разнообразными критериальными измерениями, служившими в качестве зависимых функций, проходило некоторое время. Практически неизменно соблюдалось правило, что все лица, выбранные при помощи такой процедуры, обязательно были проинтервьюированы. Первый — как определить отношение любого индивида к его работе? Второй — вследствие чего у него вырабатывается такое отношение? И третий — каковы последствия такого отношения? Необходимым фундаментом для нового подхода к изучению мотивации к работе было детальное знание всего, что было сделано и изучено в этой области. Идентификация факторов, влияющих на отношение к работе. Результат проверялся так: состав группы выборки по возрасту, длительности службы и уровню, на котором находятся в организации ее участники, сравнивался с составом всех инженеров и бухгалтеров в масштабах всей компании. Остальные работали инженерами-конструкторам и, руководителями проектов или выполняли специализированные инженерно-технические функции.
Ни одному ученому в наш век не удастся отрицать возможность использования его трудов во зло. Если сия рукопись не вызывает затруднений в прочтении, то этим мы обязаны Джудит Моснер Judith Mausner. Или более хроническая ситуация. В силу того что все эти попытки провести научное исследование отношения людей к работе привели к таким несовершенным и противоречивым результатам, те, кто обладал прочными убеждениями в этой области, еще больше поверили в непогрешимость своих предвзятых взглядов и интуитивных выводов. После этого мы прошлись по списку и наугад выбрали респондентов. Первая проба разработки аналитической процедуры привела нас к четкой спецификации факторов, формировавших отношение к работе в ситуациях, о которых нам рассказывалось, а также результатов, явившихся следствием создавшихся у работников настроений.
Тем не менее эти группы разительно отличаются по образованию, нынешней степени профессионализации, типу выполняемой ими работы и, предположительно, по тому, какой тип людей привлекает такой характер работы. Подтверждением этому может служить стремление людей в наше время к активному отдыху, когда создается возможность потратить большую часть скопившейся в них энергии. Руководитель бухгалтерии прекрасно чувствовал себя в период, когда он работал над установкой нового оборудования от IBM. Во-первых, при разработке процедуры финального исследования, исходя из применяемой во время реализации пилотных проектов, в нее были добавлены вопросы. Центральная характеристика модели — направляемая на субъект исследования просьба идентифицировать периоды времени в его истории, во время которых его отношение к работе в значительной степени отличалось от обычного в положительную или отрицательную сторону. Местом проведения этого пилотного исследования послужили две компании, одна из которых производила стальные профили для металлоконструкций и стального сырья, а вторая — автомобильные покрышки. Например, не исключено, что при применении нашей процедуры к рядовым сборщикам, работающим на конвейере, таких данных, обнаруженных в наших позитивных последовательностях, можно не получить, поскольку вероятность их присутствия в работе такого типа невелика. Во-первых, всех дезориентируют люди, отклоняющиеся от заведенной процедуры, во-вторых, такие отклонения не приносят этим людям никакой награды. Мне хочется знать, чем я буду заниматься и через пятнадцать лет, хотя меня вовсе не радует осознание того, что я буду получать так же мало. Следующим нашим шагом стала разработка аналитической процедуры для обработки этих данных. Они гарантировали, что информация, имеющая отношение к психологическим реакциям на события, происходившие в периоды взлетов или падений отношения к работе, выявлялась систематически, а не случайно. Термин краткосрочная последовательность событий стал применяться к эпизодическим, узко ограниченным наборам событий, во время которых наблюдались экстремальные переживания. Преимущество такой относительно грубой процедуры в том, что таким образом удавалось избежать проблем, связанных с взвешиванием показателей, выявлением изменений значения этих показателей от индивида к индивиду, а также оценкой надежности методов измерения. Тем не менее, в наших обсуждениях мы имели возможность рассмотреть взаимосвязи между этими факторами и результатами, а также перемещаться между разными компонентами последовательностей событий в процессе обсуждения природы данных. Максимальной длительностью такой последовательности может быть любое количество лет. Меня отправили на место работы, возложив прямую ответственность за оборудование стоимостью в три четверти миллиона долларов, которое применялось в проекте на пятнадцать миллионов. На основе опыта, полученного от общения с людьми, занимавшими большой спектр позиций и составлявшими первую группу, мы решили остановиться на менеджерах среднего звена. Когда проект достиг своего апогея, я прекрасно себя чувствовал и был просто счастлив. Осознание этого различия заставило нас внести две модификации в технологию исследований. Причинами, приводящими к возникновению как кратко срочных, так и долгосрочных последовательностей, могут быть различные типы факторов. На основе предварительного исследования полученных в ходе пилотных экспериментов историй были выработаны следующие критерии определения долгосрочных последовательностей событий. Точные количественные измерения отношений неизбежно сводятся к рейтингам или оценкам обобщений вне зависимости оттого, насколько высокоточны процедуры и параметры.