Наши клиенты:
Межличностные отношения — непосредственный руководитель — первый уровень
Самооценка строится на предыдущем опыте. Продолжительное время нахождения вместе с руководителем в командировках.
Руководитель с 17-летним стажем. Но он подсчитал, что в любой момент времени не менее 60% сотрудников будут на встречах вне офиса с клиентами и они могут поделиться рабочим пространством, закрепленным за ними.
Если специалисту по найму покажется, что вы чрезмерно интересуетесь тем, что находится за пределами данной работы, то он решит, что вы на данной работе долго не задержитесь. Не только звучание, но и смысл этого слова сходен со словом «алкоголизм» и подразумевает бегство, стремление избежать проблем с помощью какого-либо наркотика, в данном случае работы.
В процессе обучения руководителей высоких уровней в высших школах бизнеса или делового администрирования особый акцент делается именно на проблемы организации и планирования. Хотя ранее проведенные исследования и привели к выводу, что в обеспечении высокого морального духа, а также высокой продуктивности деятельности группы «автократический» лидерский стиль значительно уступает «демократическому», более поздние работы ставят эти выводы под сомнение. И часто ответы на эти вопросы настолько проливают свет на происходящее, что делают процесс развития более справедливым и более эффективным. Обязанности, присущие той или иной позиции, могут включать в себя возможность выполнения некой операции от начала до конца или ограничивать действия работников каким-то одним мелким ее аспектом. Но основное — это уход за ребенком. Сточки зрения акционеров, если компания лучше обслуживает своих клиентов и экономит на недвижимости и многом другом, то, естественно, налицо существенные выгоды и для акционеров.
Несмотря на то, что об этом не упоминалось в рассказах наших респондентов, вполне вероятно, что умелый руководитель нередко так структурирует работу, что у его подчиненных появляется возможность реализовывать свои способности, превращая их в творческие достижения. В то время как некоторые проявляют большую изобретательность в том, чтобы наслаждаться личной жизнью, для многих время, которое они проводят со своей семьей, не представляет интереса. Но и клиент, и руководитель быстро поймут и оценят, что два контактных лица — это постоянный доступ потребителя к одному из представителей компании, без перерывов на отпуска, поездки или болезни.
Поэтому, когда предлагается вовлекать работников и такой манере, это, как правило, какое-то мошенничество. Обмен мнениями начинается спокойно, но затем жена говорит мужу, что он был слишком резок с одиннадцатилетним Полом, у которого проблемы в школе.
Во-первых, руководитель должен спросить себя: «Насколько хорошо я представляю свои собственные жизненные цели? Знаю ли я, какое место в списке моих приоритетов занимает работа? На какие компромиссы я готов пойти, чтобы добиться своих целей?» Во-вторых, менеджер может поразмышлять: «Представляю ли я, где мои различные жизненные роли — отца, сына, инструктора бойскаутов — совпадают, а где их нужно развести? То есть учел ли я, какие навыки и знания можно перенести из одной роли в другую, и четко ли я обозначил границы между ними?» Например, некоторые никогда не проверяют голосовую почту по выходным, а других это не обременяет. Профессиональное истощение, как и стресс вообще, проникает и в ряды директоров, и в ряды менеджеров. В результате люди берутся делать не то, что им по душе, а то, за что лучше платят. При этом в семьях, где работают оба супруга, не остается времени и сил для домашних дел.
Удивительно, но лишь немногие компании когда-либо изучали свои издержки и другие статистические данные, связанные с отпусками по уходу за детьми. Эти подкатегории позволяли нам дифференцировать характеристики межличностных отношений сугубо социального характера и, по определению Дж. Мы сердились друг на друга и иногда спорили, но всегда неконструктивно.
Эта категория включала все последовательности событий, в которых играли роль вопросы заработной платы. Активный, сильный, решительный руководитель способен создать мощный противовес чувству беспомощности у людей. Продвижение по службе ожидаемое или без упоминания, было ли оно ожидаемым. Вероятнее всего, неблагоприятная трудовая гигиена будет опускать уровень производительности ниже уровня «поработали, и хватит на сегодня». Вот что 40-летний руководитель рассказывает про самый трудный период своей семейной жизни. Оказали ли произошедшие события какое-либо влияние на вас лично? На какое время? Изменили ли они ваши взаимоотношения с людьми вообще или с вашей семьей в частности? Повлияли ли эти события на ваш сон, аппетит, пищеварение, общее состояние здоровья? 9. Позитивные отношения к профессии. Для них домашняя жизнь уютно пассивна, они играют в ней роль зрителя.
Жертву психического заболевания необходимо выявить и отправить на лечение. Тем не менее в процессе этой работы были получены свидетельства того, что в случаях, когда коллектив наделяет своего начальника полномочиями на выполнение этой роли и этот руководитель обладает высоким уровнем организационной компетентности, группа оказывается более свободной и эффективной. Объем выборки был, естественно, слишком мал, чтобы делать какие-либо заключения или пытаться проверять истинность гипотез.