Наши клиенты:
В действительности вовлеченность рабочих не может считаться панацеей от всех бед, лекарством, при помощи которого можно излечиться от всех болезней и восстановить первобытный рабочий пыл
Вместо того чтобы концентрировать внимание на группе, он фокусируется на отдельном человеке. Если вам удастся схватить их основную идею, то вы быстро справитесь с собеседованием и по-настоящему выделитесь из толпы. Но мне вспоминается один случай, когда мы приняли одного человека, очень любившего командовать. Человек, получающий удовлетворение от сложной и увлекательной работы, возможно, сможет терпеть над собой и не очень приятного начальника.
Чем крепче его семья была связана с организацией, тем глубже, скорее всего, будут эти чувства. Как вам хотелось бы действовать? Следующий шаг — определить вид профессиональной деятельности, который подходит с точки зрения того, как вам хотелось бы делать свою работу или общаться с коллегами. С людьми какого типа вам нравится работать вместе? Как будут реагировать на вас заказчики или клиенты компании? Услышав ваш ответ, специалист по найму должен почувствовать уверенность в том, что все возможные неожиданности, касающиеся рабочих сторон вашей индивидуальности, раскрыты. Решение первой проблемы состояло в подходе, при помощи которого обеспечивался относительно репрезентативный «поперечный разрез» и инженеров, и бухгалтеров в той мере, в какой они были представлены в сегменте питтсбургской промышленности, в которой мы проводили свои работы. Многие специалисты кадровых служб во время проведения собеседования с претендентом па вакантное место используют нерефлексивное слушание, чтобы собеседник мог полностью рассказать о себе.
В идеале у нас должна быть возможность не только расспрашивать людей о периодах жизни, когда они были настроены по отношению к своей работе особенно позитивно или негативно, но и разыскать людей, особенно хорошо или плохо относящихся к своей работе, и на протяжении достаточно длительного времени вести за ними наблюдения. Остальная информация накопилась у нас в результате спонтанных рассказов респондентов или ответов на вопросы о факторах или поведенческих эффектах. Но удовлетворение этих факторов не сделает работника счастливым. Однако их усилия зачастую вновь разжигают возмущения, случавшиеся в прошлом, когда сотрудники жертвовали собой, получая взамен лишь малую долю. На собеседовании при поступлении па работу, а впоследствии па службе мы обязаны общаться с теми, кто есть, в том числе с людьми, которые нам мало симпатичны. Эта проблема характерна и для клиники, и для больницы, и для полицейского управления, и для любой компании. Затем я решил создать порядок временной отчетности по электронной почте с выводом ее на экран один раз в день при помощи данной системы. В значении факторов обнаружились некоторые расхождения, зависящие оттого, касались вопросы исследователя того, что нравилось или не нравилось испытуемым в их работе.
Возможно, на этот вопрос будет трудно ответить, вам следует быть абсолютно честным. Относительная степень их важности может быть выведена либо по частоте их упоминания работниками, либо при помощи какой-либо методики оценки интенсивности приятия или неприятия. Во-вторых, в предположениях о природе аналитической схемы, при помощи которой будет производиться обработка полученных данных, факторы, формирующие отношение к работе, были подразделены на два класса. И именно этот, последний аспект деятельности руководителя мы хотели бы особым образом отметить в наших рекомендациях. Факторы самой работы, ответственности и продвижения по служебной лестнице почти всегда связаны с долгосрочными изменениями отношения к работе. Тем не менее, когда профессиональные союзы соревновались с руководством предприятий в определении того, что работник должен воспринимать в качестве своей трудовой потребности, профсоюзы достигали значительно большего успеха.
И конечно же, внимательно следите за тем, чтобы сглаживать или приуменьшать любую информацию, которая может быть расценена как слабость. Как и в случае Хоторнского эксперимента, оценка морали групп осуществлялась при помощи прямого наблюдения за их поведением. Не позволяйте себе отвечать предсказуемо и неопределенно; на обыкновенный вопрос вы должны дать незабываемый ответ. Обе эти категории данных будут определены заранее, и все получаемые материалы будут распределяться по этим двум категориям.
Не причисляя себя ни к «кормильцам», ни к «одиночкам», они находятся в поисках способов сочетать различные аспекты своей жизни. Или же вы обнаружили, что проект оказался не очень разумным в стратегическом смысле по сравнению с тем, на что вы надеялись вначале.
В любом случае часто наблюдаемые низкие уровни корреляции между моральным духом и производительностью не противоречат результатам, которые были получены нами при помощи технологии, разительно отличающейся от корреляционного подхода. Аналогичным образом, когда человек говорил нам, что отсутствие формального образования делает для него невозможным продвижение по служебной лестнице в компании, это кодировалось нами в качестве «негативной» возможности роста.
Это исследование стало возможным благодаря денежному фанту от Buhl Foundation, а также аналогичной финансовой помощи, оказанной некоторыми промышленными концернами, базирующимися в районе Питтсбурга. Босс застал меня за этим и просто вырвал трубку из рук.
Но в конечном итоге было получено два множества факторов, находящихся в значимой взаимосвязи.