Наши клиенты:
Под это определение подпадает значительная часть техник контент-анализа, применяемых исследователями общественного мнения
Мне обещали повысить жалованье, но три раза подряд я получал все ту же сумму, что и раньше. Первый из них — априорный, при котором анализ выполняется на основе заранее определенной и сформированной схематической системы. Более удачливая супруга обнаруживает, что муж, вернувшийся с работы, на которую вышел после дня, пропущенного по болезни, выглядит лучше, чем когда-либо за долгие годы. Эти категории — производительность, текучесть кадров, душевное здоровье, межличностные отношения и настроения респондента. В общем, с точки зрения проведения самого интервью и последующего анализа полученных данных появилась уверенность, что исследование факторов формирования отношения к работе должно производиться на двух уровнях: уровне отчета респондента об объективных событиях и уровне отчета о его психологических реакциях на данные события и их интерпретациях.
Сидел, сложа руки, и весь день глазел в окно. К счастью, для трансляции материалов качественного характера в количественные термины может применяться процедура контент-анализа, разработанная исследователями политических наук и общественного мнения Лассвеллом Lasswell и Берельсоном Berelson. Естественно было предполагать, что технологии количественной оценки могут напрямую применяться для сбора данных. То есть выбор критических ситуаций был подчинен необходимости выявления хорошего или плохого поведения индивида во время выполнения работы. Тем не менее в скором времени нам стало ясно, что события, о которых докладывали респонденты, значительно различались по степени своей важности для этих индивидов. Но настолько же невозможно удержать его от исследований, пугая вероятными негативными последствиями неправильного использования полученных результатов. Естественно, мы не можем знать того, чего нам не говорили, но мы получали достаточно информации конфиденциального характера и убеждены, что взаимопонимание с большинством участников интервью находилось на великолепном уровне. Аналогично под это определение подпадает значительная часть техник контент-анализа, применяемых исследователями общественного мнения. В-четвертых, рассказываемая история должна была происходить в тот период жизни рассказчика, когда он занимал позицию, попадающую в пределы нашей выборки. Несмотря на то что поведение исследователя, проводящего интервью, несомненно, оказывает влияние на содержание отчета респондента, вполне вероятно, что наблюдатель, на протяжении долгого времени остающийся в контакте с наблюдаемой ситуацией, оказывает на нее гораздо более глубокое воздействие. Обсуждение результатов будет производиться по схеме, приблизительно соответствующей общим очертаниям категорий нашего контент-анализа см. Возможность применения технологии контент-анализа была одним из факторов, облегчивших для нас задачу выбора исследовательского подхода. Затем эти данные должны были переводиться в количественную форму путем использования контент-анализа. Предполагались следующие варианты концовок. Вопрос состоял только в том, насколько полно используются человеческие ресурсы. Весь день я не мог сосредоточиться, подскочило давление, и нервы на взводе. Первый из них, называемый статистическим, или номотетическим, основывается на предпосылке возможности создания больших групп, сильно отличающихся друг от друга по какой-либо конкретной переменной характеристике или целому набору таковых. В силу того что процесс контент-анализа очень похож на то, чем в конце концов мы воспользовались в ходе основного проекта, на этой стадии мы не будем приводить никакого подробного описания. Общее понимание мотивации человека к работе Сточки зрения методологии данное исследование представляло собой модель, содержавшую множество аспектов, которые хорошо поддаются копированию и могут быть использованы другими исследователями в будущем. Диапазон возможных вариаций для каждого из отдельных членов группы слишком велик. Если быть более точным, она об отношении людей к своей работе.
Как проводился анализ интервью С момента зарождения проекта мы планировали применять для анализа полученных нами рассказов технику контент-анализа. В отличие от этого, в позитивных историях заработная плата упоминается как нечто, сопутствующее достижениям индивида в своей работе.
Проблемы, на которые раньше надо было потратить несколько дней, теперь решались сами собой. В нашу классификацию входили четыре типа краткосрочных последовательностей. Другими словами, попытка выяснить, каким образом конкретные типы факторов влияют на повышение или понижение морального духа, и какие последствия имеют изменения морального состояния с точки зрения трансформации разнообразных критериальных мер, должна предприниматься путем последовательного изучения отдельных индивидов. Нам не обязательно рассказывать друзьям о своих радостях или бедах, наши чувства становятся понятными им из общей массы подробностей. А посему индивид, входящий в группу, которая в какой-то конкретный момент получила метку «высокий моральный дух», может находиться в весьма подавленном моральном состоянии в момент своего увольнения, оказаться участником чрезвычайного происшествия на производстве или остыть к своей работе и начать работать спустя рукава.
В этих историях предельное напряжение, оказывающее весьма вредоносное воздействие на моральный дух человека, совпадало по времени с высокой степенью позитивной эмоциональной увлеченности работой. В ходе контент-анализа материалы качественного характера разбиваются на индивидуальные смысловые категории или контекстуальные единицы. К конкретным рассказам о долгосрочных и краткосрочных периодах либо позитивного, либо негативного характера, иначе называемых последовательностями событий, применялись методы контент-анализа. Третье — взаимоотношение между длительностью последовательности и стойкостью вызванных ею чувств. Поскольку значение, придаваемое этим понятиям, сильно различается от человека к человеку, важно сделать попытку более конкретного определения значения, вкладываемого нами в каждое их них. Некоторые имели техническое образование, но в реальности занимали в данной компании посты, не связанные с инженерно-технической работой. Изучение индивидов, оказавшихся в такого рода конфликтных обстоятельствах, несомненно, представляет огромный интерес, но поскольку эта тема не соответствовала главной линии нашего исследования, она не изучалась. Кстати, следует заметить, что несколькими достаточно высокопоставленными людьми нам были рассказаны истории, не вписывающиеся в этот критерий в силу ярко выраженной амбивалентности чувств рассказчика.
Ниже приводится несколько заявлений, сделанных испытуемыми о деятельности в результате тех или иных отношений респондентов. Louis Vayda; вице-президент Jones and Laughlin Steel Corporation мистер Джордж Флаккус Mr. Много работы просто откладывал на потом. Определение факторов отношения к работе В ходе контент-анализа нами предпринималась попытка изолировать составляющие в рассказанных нам историях об отношении к работе, чтобы в дальнейшем у нас была возможность сравнить разные истории по одним и тем же переменным. Все это — необработанные впечатления, сырье для определения отношения людей к своей работе.