Наши клиенты:
В результате сотрудники разочаровываются и даже уходят из компании
Место работы: центральный офис в Петербурге. Неплохо начать с очевидных функций, например, личных продаж, телемаркетинга, проектного конструирования и консультаций — сфер, где сотрудники уже работают со своими клиентами по телефону или на их территории. Такие сотрудники в основном не нуждаются в руководстве, им понадобятся только телефоны и компьютеры для того, чтобы действовать в альтернативном рабочем пространстве.
Поэтому менеджеры демонстрируют этот принцип на собственном примере. Не следует являться в офис, где будет проводиться собеседование, за более чем десять минут до начала. Такой подход получает все большее распространение, по мере того как растет число компаний, настроенных на дружественную политику ради привлечения и удержания талантливых людей. В домашних офисах сотрудники сами обеспечивают себе место, а некоторые, если не все, мебель и оборудование.
Военные уже давно признали необходимость таких изменений и ограничивают количество боевых вылетов в военно-воздушных силах и длительность переходов в сухопутных войсках. На самом деле корпоративная Америка, созданная мужчинами, уже не работает для большинства из них. Работников можно попросить дать спонтанные ответы о том, что им нравится и что не нравится в их работе.
В результате сотрудники разочаровываются и даже уходят из компании. Президент и директор по операциям American Express Кеннет Шено говорит, что инициативы по созданию альтернативных рабочих мест в American Express помогают компании сохранить опытных работников, для которых гибкий график работы на дому более предпочтителен. И в каждом случае будут страдать и сами сотрудники, и их семьи. Организация работы на альтернативном рабочем месте настолько отлична от традиционной, что менеджерам приходится учить своих людей заново тому, что раньше понималось интуитивно — когда работать; как часто общаться; что лучше — позвонить или написать по электронной почте; что говорить при устном общении. Этот успех позволил запустить второй пилотный проект в главном офисе в Нью-Йорке, что было более серьезной задачей. Сотрудники на альтернативных рабочих местах могут позаботиться о себе сами. Но и клиент, и руководитель быстро поймут и оценят, что два контактных лица — это постоянный доступ потребителя к одному из представителей компании, без перерывов на отпуска, поездки или болезни. Например, «мужчин-кормильцев», по Герсон, «вторжение» женщин раздражает, и они находят утешение в мыслях о мужской общественной среде, какой она была до женского «нашествия». Эмоциональное несоответствие — следствие того, что работа не по душе, к ней нет интереса. По их мнению, они недостаточно быстро разрабатывают новые продукты. С другой стороны, если у вас за плечами уже имеется некоторый опыт, и вы стремитесь занять должность среднего звена или позицию руководящего работника, то вы, возможно, обладаете гораздо большей силой для ведения переговоров при обсуждении условий оплаты труда. Доверьтесь интуиции: если вас не устраивает работодатель еще до первого рабочего дня. Активно участвовать в воспитании детей и всерьез заниматься карьерой, — это обеспечение гибкости рабочего графика и поддержка семьи, которые необходимы для эффективного функционирования. Это преимущественно вопрос качества персонала, которому доверены дети, и соотношения числа взрослых и числа детей.
Если станет похоже на то, что ваши квалификация и биография не годятся для той вакантной должности, которую надеялся заполнить специалист по найму, спросите его — может быть, другое подразделение или дочерняя компания смогли бы извлечь пользу из ваших способностей. Между тем разрешение денежных вопросов которые возникают неизбежно не должно вызывать трудностей, и чем более тщательно вы подумаете над ними заранее, тем скорее и легче получите ответ.
Они бы предпочли, чтобы все сотрудники были готовы отдать себя компании без остатка. Я изменил условия контракта в юридическом смысле, наметил цели в общих чертах и представил ему на рассмотрение ценовую структуру в форме прейскуранта, откуда он мог бы выбрать большее число характерных черт, предоставляемых по более высокой цене и в течение более длительного периода. Коррекция нарушений в трудовой гигиене или применение материальных стимулов в отрыве от мотиваторов, может всего лишь вернуть уровень производительности к этой норме. Научиться требовать для себя столько времени, сколько нужно для принятия решения о смене работы, трудно, а научиться говорить «нет» еще труднее. Понятие самоактуализации, или самореализации, как главнейшей цели любого человека было центральным в учениях многих теоретиков личности. Если вам предложат эту должность, а вы скажете, что вам нужно две недели, чтобы подумать, то вы потеряете доверие к себе. Если в отчетах содержались рассказы о негативных настроениях, они не были связаны с самой работой, а касались условий, которыми был обставлен процесс выполнения рабочих заданий. Человек может быть хорошим профессионалом; вероятно, он даже гордится своей работой, но не любит ее. Второй способ — инициировать организационный диалог об интеграции целей работы и личной жизни. Даже если ваша жалоба будет абсолютно честной и полностью оправданной, специалист по найму может прийти к заключению, что вы или плохо уживаетесь с людьми, или любите перекладывать вину на других.