Наши клиенты:
В тех случаях, когда респонденты говорят о пониженной производительности, их уровень явно находится ниже этого стандарта
Депрессия» и «эйфория» — термины, используемые в психиатрической литературе и означающие нарушение аффекта, часто связанное с невротическими состояниями. Говоря конкретнее, когда заработная плата встречалась в качестве фактора негативной последовательности событий, ее присутствие было связано с несправедливостью см.
На личностном уровне мы нуждаемся в обратной реакции, советах и моральной поддержке со стороны семьи и друзей. Перед началом обсуждения того, что мы классифицировали в качестве результатов, воздействующих на душевное здоровье, нам следует прояснить две вещи. Ключом к ответу на негативные вопросы является придание им положительного оттенка. Мотивация и гигиена Позвольте нам вкратце обозначить суть нашего ответа на вопрос: «Чего люди хотят от своей работы?» Когда наши респонденты говорили, что получают радость от своей работы, чаще всего они описывали факторы, связанные с содержанием этой работы, с событиями, которые служили для них индикаторами успешного выполнения этой работы, а также с возможностями дальнейшего профессионального роста. Респондент может дать описание событий, которыми началась вся последовательность, и тех, которыми она завершилась, если это уже произошло к текущему моменту. Первые несколько дней я вообще не выполнял свою долю, а просто сидел и размышлял о произошедшем.
Улучшения в области этих гигиенических факторов приведут к устранению препятствий для позитивного отношения к ней. Удивительным было то, что практически все из них связаны с повышением заработной платы или с не оправдавшимися ожиданиями такого повышения. Несмотря на то что продукция прямого эфира имеет ярко выраженную окраску 90-х годов, ваша заслуга в том, что на вашем канале традиционно освещаются местные новости во всех подробностях, а также обсуждается все, имеющее значение для зрителей.
Практически все респонденты смогли предоставить нам пригодные для анализа последовательности. Приложение 2, ограничиваются такими фразами, как «признание, второй уровень». Несмотря на то, что менеджмент по-прежнему остается по большей части искусством, руководители не отказываются от изучения аналитических концепций и процессов, которые могут быть полезными для понимания проблем и определения благоприятных возможностей. Разные респонденты справлялись с задачей такого самоанализа с различной степенью успеха. В силу того что данные отчеты не подходили под название «случаи», пришлось разрабатывать для них новый термин. Она не включает в себя лечебные функции, а скорее представляет собою профилактику. В центре одной группы находится потребность самосовершенствования в выполнении трудовых обязанностей для профессионального роста. В категории «собственно работа» наши респонденты описывали определенные аспекты своей работы, от которых они испытывали огромное удовлетворение. В тех случаях, когда респонденты говорят о пониженной производительности, их уровень явно находится ниже этого стандарта.
Любое из этих действий означает для респондента, что его заслуги были отмечены. Респонденты, предоставлявшие нам информацию, связанную с текучестью, в качестве результата позитивных последовательностей, говорили, что из-за своего позитивного отношения к работе они либо передумали увольняться с нее, либо отклонили предложение, поступившее от другой компании.
Когда состояние этих факторов опускается ниже приемлемого для сотрудников уровня, возникает неудовлетворенность работой. Внесение модификаций в технологию проведения интервью, принятую нами для данного эксперимента, которые определяли бы, что респонденты могут рассказывать только о событиях из относительно недавнего прошлого, она может применяться в комбинации с интенсивными исследованиями места проведения эксперимента. Индивид теряет удовольствие от работы, потому что воспринимает произошедшие события как доказательство полного невнимания его начальства или компании к нему, как к личности. Когда виновата работа Прежде всего поговорим о тех случаях, когда работа действительно становится причиной оскудения личной жизни.
По определению состава данной выборки все наши респонденты должны были обладать достаточными и адекватными способностями адаптации к условиям, чтобы на протяжении длительного времени входить в состав менеджерского персонала или группы квалифицированных специалистов компаний. Тем не менее еще на ранних стадиях пилотных исследований мы обнаружили, что сами респонденты хотели бы получать некоторые подсказки насчет материала, нужного нам. Эту тему мы организовали в виде трех главных категорий: межличностные отношения — вышестоящие; межличностные отношения — подчиненные; межличностные отношения — равные по статусу. В силу того что в определении наличия результатов предполагалось участие множества других факторов, кроме уровня критичности событий, мы не ожидали, что частота или интенсивность результатов будут иметь взаимосвязь с данным рейтингом. Поскольку в негативных реакциях наши респонденты чаше всего ссылались на чувство несправедливости, различия в частоте присутствия факторов в позитивных и негативных последовательностях вполне объяснимы, так как несправедливым может восприниматься любой из них. Большинству респондентов оно понравилось; негативные реакции отсутствовали.
В следующем разделе мы рассмотрим все возможные последствия, поместив полученные нами в процессе исследования данные в исторический контекст. Позднее мы узнали, что этот человек уволился.
Но если подобных проблем нет, а личная жизнь руководителя все-таки не так хороша, как хотелось бы, причину нужно искать в чем-то другом. Однако для меня умение общаться является искусством, а телеиндустрия представляет собой критическое испытание для человека, проверяя его умение общаться. Ведь нет большей радости, чем достижение нужного результата. Если я выполняю обязанности менеджера, то и должен называться менеджером, плюс мне, конечно, должны платить больше денег. В данном разделе мы попытаемся описать признаки каждой из принятых нами категорий, чтобы читатель мог четко и ясно представлять, что мы имеем в виду, когда будем упоминать их в ходе дальнейшего обсуждения результатов нашего исследования.