Наши клиенты:
В виртуальном офисе люди учатся работать иначе
Они встречались в последовательностях событий, в которых сам респондент прослеживал связь между связанным с работой напряжением и появлением кожных болезней, заболеваний желудочно-кишечного тракта и нарушений в работе сердца. Время от времени эти истории касались повышения по службе, не сопровождавшегося увеличением жалованья. Чем изменения качества выполнения работы при позитивном отношении к ней отличаются от тех, причиной которым послужило негативное отношение? Насколько часто люди увольняются из-за того, что резко теряют чувство удовлетворения, получаемого от работы? А если не уходят, что они думают о продолжении работы на эту компанию? Что происходит с образом компании в головах ее сотрудников, когда они перестают получать удовлетворение от работы в ней? Какие в этих случаях происходят изменения в психическом здоровье людей? Если говорить конкретнее, какие изменения межличностных отношений сопутствуют периодам изменения степени удовлетворенности людей своей работой? Именно на эти вопросы предназначена дать ответ информация, полученная нами в ходе данного исследования. В: Кого вы выбрали в качестве поручителей и почему? О: Я выбрал в качестве поручителей своего бывшего начальника, товарища по работе и заказчика, чтобы продемонстрировать, что я — вполне сформировавшаяся личность, человек, умеющий уживаться с любыми коллегами по работе на протяжении всей жизни. Сэм понимал, что для воплощения его представлений каждый должен уделять больше внимания обратной связи с потребителями услуг центра, что его сотрудникам понадобится дополнительное обучение и что добавится рутинной и тяжелой работы.
Менеджеры обсудили, как могут помочь себе и друг другу и какая поддержка им понадобится от организации. Лучше сказать: «Представился прекрасный случай сделать работу лучше, эффективнее и экономичнее. К тому же, уверял он, переезд — это интересно, здорово, и обещал помогать. Все эти знания в области невербального общения помогут вам не только владеть собой в процессе трудоустройства, но и правильно воспринимать и познавать собеседника специалиста кадровой службы.
В конце концов, мы добились открытия счета. Он предложил ей стать контактным лицом, посвящающим этой работе не более 20% ее времени в течение полугода. Удовлетворяющие факторы в работе этих людей появляются так же часто, как и прочие, но при этом сами люди обладают качествами, заставляющими их реагировать на удовлетворяющие факторы более ярко и энергично. Установление такого партнерства может показаться слишком сложным. Если я что-либо начинаю, то доделываю это до конца. Эти аспекты были связаны с самой природой их работы и вызывали позитивные эмоции независимо от особых достижений или явно выраженного признания каких-либо достижений.
В рядах менеджеров среднего звена есть люди, которые пока еще двигаются вверх, и те, кто уже остановились. Замена хорошего сотрудника обходится недешево, к тому же, по ее словам, «люди, постоянно находящиеся под давлением чрезмерных нагрузок, выбирают путь наименьшего сопротивления, работая так же, как в прошлом году, вместо того, чтобы искать способы улучшить результаты». Прочие источники, способные служить доказательством этой теории, включены в главу, рассматривающую ее перспективы, в которой мы предпринимаем попытку ее прикладного применения к миру трудовых взаимоотношений, а также к некоторым проблемам общества вообще. Не только звучание, но и смысл этого слова сходен со словом «алкоголизм» и подразумевает бегство, стремление избежать проблем с помощью какого-либо наркотика, в данном случае работы. В руководстве они всегда представлены меньшинством, нередко это всего лишь одна представительница женского пола. Будьте объективными и реалистичными, не выдумывайте лишнего и не будьте чересчур скромными.
Джеку поначалу не очень понравилась эта идея, но топ-менеджеры настаивали: новый пост, говорили они, станет важным этапом в карьере. Сотрудники на альтернативных рабочих местах могут позаботиться о себе сами. Такие люди презирают советы и руководящие указания со стороны других, даже в тех случаях, когда обращение за профессиональной помощью вполне приемлемо. В: Что именно делал ваш начальник из того, что вам не нравилось? О: Единственное, что мне действительно не нравилось,— это получать информацию от потребителя в присутствии коллег. Оно вызывает у них чувство потери, они начинают злиться на себя, и это может привести к депрессии и отчуждению. Альтернативное рабочее место и все поддерживающие его технологии меняют формы сотрудничества людей». Такие люди не будут хорошими начальниками. Даже в тех немногочисленных случаях, когда сообщалось о реальном заболевании, оно не обязательно носило психогенный характер. В этом варианте, в отличие от случая одновременного повышения заработной платы всем работникам компании, деньги не могут быть гигиеническим фактором. Поговорив с ней, Хэлли выяснила, что той очень нравится работать с цифрами, но ей не разрешают заниматься подсчетами из-за недостаточного опыта работы на компьютере.
Сегодня организации подошли к новому рубежу: альтернативное рабочее место предлагает серьезные и выгодные возможности работникам и предприятию. Представляет собой прямое обращение к говорящему за уточнениями при помощи фраз: «Я не понял», «Пожалуйста, уточните это» и т. Так, пожилые люди хуже поймут быструю речь, п молодые — медленную. Ваша цель - узнать, как человек попал в этот бизнес, что ему ей в нем нравится и какой совет человек с опытом мог бы дать тому, кто собирается заняться тем же видом деятельности. Он в замешательстве, но не предпринял ничего, чтобы разрешить ее.
Я уверен, что мои объединенные знания и квалификационный уровень равнозначны тем, что имеют люди с трехлетним опытом работы. Люди, достигшие этого этапа карьеры, в большей степени ориентированы на личную жизнь.
Вдобавок появляется возможность пользоваться государственным стимулированием и избегать штрафных санкций. Таким образом, деньги, зарабатываемые в качестве прямого вознаграждения за выдающиеся личные достижения, становятся подкреплением мотиваторов признание и достижение.