Наши клиенты:
Во время беседы следите за невербальными неречевыми средствами общения интервьюера
Да и сам Джек не может сказать ничего утешительного о своей работе. Несколько более слабым, но все же имеющим определенный вес, было заявление: «Подумывал уйти, но никаких активных действий не предпринимал». Таким образом, работник, говоривший просто о повышении зарплаты, и работник, говоривший о повышении зарплаты с добавлением — «это означало, что меня ценят», в действительности говорили о совершенно разных вещах. Таблица разделена на четыре части: 1 достижение и признание; 2 сама работа, ответственность и продвижение по службе', 3 заработная плата и 4 набор из десяти нечасто встречающихся факторов. В этих историях предельное напряжение, оказывающее весьма вредоносное воздействие на моральный дух человека, совпадало по времени с высокой степенью позитивной эмоциональной увлеченности работой. В совершенно не структурированном собеседовании ход и направление интервью полностью находятся под контролем респондента.
Многие из тех, у кого не лежит душа к своей работе, боятся, что окружающие увидят их слабость, и тут не спасают ни успех, ни признание. Не следует принимать наш совет как догму. Теперь изданных результатов, влияющих на деятельность, можно было сделать два вывода. В момент проведения интервью он занимался «творческой» конструкторской работой, позволявшей его компании зарабатывать деньги. Анализ длительности испытываемых чувств имел значение в основном для краткосрочных последовательностей, поскольку почти все долгосрочные последовательности представляли собой истории, в которых длительность чувств совпадает с длительностью описываемых событий. В данном случае мы опять же говорим не об ощущении личной безопасности, так как чувства такого типа кодировались нами в качестве факторов второго уровня, а об объективных признаках наличия или отсутствия уверенности в безопасности. Как проводился анализ интервью С момента зарождения проекта мы планировали применять для анализа полученных нами рассказов технику контент-анализа. А посему львиная доля результатов представляется нами в виде четырех групп, определяемых длительностью действия установок. Мы твердо уверены, что все эти искажения будут менее выраженными, если респонденту придется говорить о событиях, реально произошедших в периоды взлетов или падений морального состояния, а не пытаться присвоить рейтинги или дать оценки факторам общего характера; что, как только этот человек определится с выбором того или иного периода своей жизни, его отчет о событиях будет менее подвержен влиянию сознательных и несознательных предубеждений. Во время беседы следите за невербальными неречевыми средствами общения интервьюера. В нашей культуре мало что может сравниться по степени базовой важности с задачей понимания мотивации человека к работе. Возлагается новая ответственность — без формального продвижения по служебной лестнице. Во время интервью такие события вспоминаются респондентом со своеобразной «холодной эмоциональностью». Термин краткосрочная последовательность событий стал применяться к эпизодическим, узко ограниченным наборам событий, во время которых наблюдались экстремальные переживания. Скорее это были рассказы о достаточно длительных периодах времени, когда общий настрой человека по отношению к его работе был либо исключительно положительным, либо исключительно отрицательным. Были ли произошедшие события типичными для существовавшей в тот момент ситуации? 4.
Неполучение ожидаемого повышения заработной платы. Они не столько хотят увидеть, как вы ерзаете на стуле, сколько хотят составить суждение о том, как вы будете реагировать на давление или напряжение, которые могут возникнуть на данной работе. Несмотря на то что мы со всей ясностью указывали, что прохождение интервью —дело сугубо добровольное, руководство каждой из компаний намекало своим работникам, что сотрудничество с нами будет рассматриваться весьма позитивно. Ответами на эти вопросы частично формировался базис дальнейшей оценки эффектов трудовых установок. Эти компоненты выводятся из ответов на вопросы, задававшиеся респонденту во время интервью. Из них следует, что отношения — сила большой мощности для всех входящих в нашу выборку людей при любых условиях. Работники вели дневники своих настроений и делали отметки о случившихся ЧП. Несомненно, Питтсбург, как и все прочие центры урбанизации, обладает определенными уникальными характеристиками. После краткого вступления, в котором исследователь, проводящий интервью, разъяснял смысл проекта, он информировал респондента о своей заинтересованности в информации о реально происходивших событиях. Изменили ли произошедшие события существенно ваше отношение к работе в компании или это были всего лишь позитивные или негативные ощущения от самих событий? 10. Непосредственный начальник не оказал поддержки перед руководством более высокого уровня. Нашими факторами стали понятия, принятые нами для обозначения происходящих событий и чувств, выраженных людьми в отношении того, что произошло. В число таких симптомов входят многочисленные проявления беспокойных состояний. Обычно я просто воспринимаю это, как нечто естественное.