Наши клиенты:
Конкретные пути повышения уровня мотивации должны стать предметом отдельного исследования
Формально такое признание, как правило, оформляется присвоением какой-либо аттестации или квалификации. В процессе обучения руководителей высоких уровней в высших школах бизнеса или делового администрирования особый акцент делается именно на проблемы организации и планирования. Как будет ясно из последующего обсуждения, несмотря на то что интерес к работе входит в число компонентов базовой мотивации труда, он не обязательно становится самым главным из них. Если бы Том решил поступить в юридическую школу, чтобы стать независимым консультантом, его выбор означал бы соответствие оптимальной для него модели работы. Ученый, изучающий чувства, которые вызывают у людей их работа, не может ограничиваться простым собирательством впечатлений. Создается ли при помощи таких стимулирующих программ позитивное отношение работников к труду или повышенная лояльность к компании? На первый взгляд кажется, что да. Они могут истолковать результаты тестов и прокомментировать их значимость при выборе второй карьеры. Возможно, что тесные взаимосвязи между работой и эстетикой, религией и социальными взаимоотношениями, которые бессчетное количество раз описывались антропологами, действуют на повышение мотивации к работе. Очевидно, что эти данные могут быть использованы в качестве базы для выводов относительно природы мотивации труда. Почему этот факт не выявился в исследованиях бухгалтеров и инженеров, проводившихся для «Мотивации к работе*? Мы выяснили, что бухгалтеры и инженеры, работающие в крупных компаниях, часто даже не знают, кто их клиент! На вопрос, на кого они работают, следовал ответ — «на компанию» или «на начальника». Возможности проявления личного мнения линейным руководителем ничтожны. Факторы, фигурирующие в таких ситуациях, были названы нами гигиеническими, так как по манере действия они сходны с принципами медицинской гигиены. Вполне возможно, что существуют некоторые лица, которые в силу особенностей своей профессиональной подготовки и произошедших с ними событий научились позитивно реагировать на факторы, связанные с контекстом их работы.
Интересно отметить, что исследования взаимопонимания между руководством и работниками, в которых представители руководства пытались предугадать потребности своих работников, показали, что руководство неспособно правильно прогнозировать. Некоторые компании хотят перевести женщин на более высокие должности, чтобы использовать в качестве ролевых моделей для тех, кто находится ниже на служебной лестнице, и сделать их ориентирами для талантливых новичков. Работа и личная жизнь Как разобраться в идеальном эго Люди начинают формировать идеальный образ собственной личности в раннем детстве, и это осложняет его трактовку. Эти вопросы становятся главной целью бесчисленных курсов «человеческих отношений», где руководителей среднего звена заставляют зазубривать имена своих подчиненных, улыбаться им и обращаться с ними «как с людьми». Но в конечном итоге было получено два множества факторов, находящихся в значимой взаимосвязи.
Или более хроническая ситуация. Я всегда задаю им одни и те же вопросы: «Что является самым разочаровывающим в вашей работе?» и «Что является самым стоящим в вашей работе?». Но ожидать от такого рода программ дивидендов, выходящих за рамки результатов, обеспечиваемых гигиеническими условиями труда, было бы попыткой противоречить самой природе трудовой мотивации.
Единственный другой фактор, с более или менее значимой частотой появляющийся в рассказах о высших точках удовлетворенности работой, — заработная плата. Этот вопрос похож на «Почему вы хотите уйти с вашей нынешней работы?». Практическое применение мотиваторов Теория мотивации-гигиены была впервые применена в процессе отбора и обучения кандидатов по программе рекрутинга выпускников колледжей компанией AT&T в начале 1960-х. Заработки, которые служат наградой за выдающиеся успехи в работе, видимый прогресс и повышение ответственности становятся знаками того, что он равный среди равных. Определения гигиены и мотивации, а также взаимосвязь этих комплексов факторов с поведением людей в процессе работы имеют очень большое значение для промышленности. Все это свидетельствует о том, что для популяции нашего исследования реальное положение гораздо важнее официального статуса. То есть хитрости директора , являющиеся его личностной особенностью закономерно находят продолжение и в его сотруднике. Многие организации понимают, что менеджер, попытавший свои силы в чем-то другом и желающий вернуться, скорее всего, будет работать только лучше или станет еще более заинтересованным сотрудником.
В отличие от мотивации, определяемой потребностью уйти от неприятностей, внутритрудовые факторы удовлетворяют потребность индивида в достижении поставленных целей. Достаточная степень объективности этих категорий может обеспечиваться путем выработки системы конкретных критериев, при использовании которой возможно достижение высокого уровня надежности. Люди говорят о своей работе по-разному. Каждый из нас имеет право на любое стремление.
Не подлежит сомнению, что изготовитель примитивного каноэ, который вместе со своими экономическими потребностями удовлетворяет и эстетические, в нашем смысле демонстрирует очень высокую степень мотивации. И наоборот, должна существовать группа факторов, работающих в сторону неудовлетворения.