Наши клиенты:
Общение осуществляется при помощи вербальных словесных и невербальных неречевых средств
Кроме того, при помощи анализа отдельных частей данной анкеты с применением различных статистических методов можно проводить исследования отдельных компонентов психологического состояния. Так же как и при использовании первого метода, значения, получаемые при помощи градуированных вопросников, могут быть использованы для демографических исследований. Также для второго пилотного исследования было принято более конкретное решение относительно групп людей, которые будут принимать в нем участие.
Менеджеры обсудили, как могут помочь себе и друг другу и какая поддержка им понадобится от организации. Если вы формально не участвовали во внеучебной университетской деятельности, то, может быть, хотите рассказать о каких-нибудь своих интересах, например о чтении, о занятиях физкультурой; может быть, эти интересы проявляются у вас на каком-то неформальном уровне. Как и в случае Хоторнского эксперимента, оценка морали групп осуществлялась при помощи прямого наблюдения за их поведением.
Во-первых, нередко между замерами независимых переменных, на основании которых были сформированы эти группы, и разнообразными критериальными измерениями, служившими в качестве зависимых функций, проходило некоторое время. Что же данный вывод означает с точки зрения общей проблемы, речь о которой идет в этом разделе? Одно из базовых заблуждений научной мысли — склонность априори предполагать, что те или иные переменные действительны в некотором непрерывном спектре значений. Этот вопрос выявляет способность кандидата принимать важную оценку с долгосрочным результатом. Все базовые удовлетворяющие факторы — признание, достижение, продвижение по служебной лестнице, ответственность и сама работа — фигурировали в позитивных последовательностях событий гораздо чаще, чем в негативных. Что вы написали бы в собственном некрологе или эпитафии? Каким вы мечтаете остаться в памяти людей? Что вы хотели бы им оставить? Ответы на эти вопросы помогут менеджерам набросать в общих чертах их собственный идеальный образ и понять основы своей жизни.
Факторы первого уровня Они определяются нами как объективные элементы ситуации, служащие для респондента источниками позитивных или негативных чувств по отношению к работе. Максимальной длительностью такой последовательности может быть любое количество лет. Когда состояние этих факторов опускается ниже приемлемого для сотрудников уровня, возникает неудовлетворенность работой. Некоторые компании регулярно устраивают формальные совещания где-нибудь вне офиса, когда люди, вместе работающие в напряженных условиях, могут поговорить о том, что и как они делают, наметить долгосрочные планы, расслабиться и приятно провести время и, что особенно важно, отвлечься от того, с чем им приходится иметь дело каждый день. Предметом описания была система административного распределения заработной платы, при которой повышения проводились с большой неохотой или слишком большим опозданием или при помощи которой устанавливались незначительные различия в оплате труда сотрудников, только что нанятых на службу, и тех, у кого за плечами большой стаж и богатый опыт работы в данной компании. Некоторые сотрудники, например в отделах продаж, сталкиваются с поражениями каждый день. Во-первых, группа может рассматриваться как объект, обладающий определенной структурой или формой.
Благодаря этому опыту я узнал, что вне зависимости от того, насколько ты эффективен и компетентен, бывают случаи, когда ты должен или поручить кому-то что-то сделать, или попросить о помощи. Я отвела его в сторонку и сказала, что более продуктивно, намой взгляд, просить людей о помощи, а не раздавать приказы.
Мотивация к работе» и выведенная в результате ее написания двухкомпонентная теория мотивации-гигиены и многочисленные более поздние повторы нашего исследования стимулировали большое оживление исследовательской работы. Последние могут или отрицать свою потребность в одобрении и привязанности со стороны других людей, или они просто лучше чувствуют себя на некотором отдалении от всех. Сотрудники Hormel, судя по всему, стараются психологически отдалиться от своей работы. Особое внимание обращается на отражение слушающим эмоционального состояния говорящего при помощи фраз: «Вы немного расстроены», «Очевидно, вы чувствуете. Было ли это своеобразным результатом установки, создаваемой набором инструкций по проведению интервью, характеристикой уровня людей, с которыми мы разговаривали, или это доказывает, что в реальности экстратрудовые межличностные отношения не играют настолько большой роли, как предполагалось нами, в данный момент определить не представляется возможным. Работа и личная жизнь Как разобраться в идеальном эго Люди начинают формировать идеальный образ собственной личности в раннем детстве, и это осложняет его трактовку. В промышленности искали лекарства от этой болезни, пытаясь повысить уровень межличностных отношений при помощи тренингов в области «человеческих отношений», стремясь улучшить контекст работы, увеличив количество неденежных льгот, создав хорошие условия для работы и предпринимая достаточно искусственные попытки вовлечения работников в предельно рутинную в прочих смыслах жизнь, делая акцент на групповые процессы и групповое общение. Однако, как пишет Фрейденбергер на основании своих ранних наблюдений, самоанализ — это отнюдь не то, что нужно человеку, «сгоревшему на работе». То есть собственная формулировка сообщения говорящего для проверки точности понимания. Среди ответов на вопрос: «Что бы вы хотели от своей работы?» они находятся в середине списка. Как позитивные, так и негативные последовательности большой важности размещались в верхней части шкалы, события посредственной значимости приходились на середину, а тривиальные происшествия оказывались в самом низу. Поэтому позвольте нам представить данные о результатах с полным осознанием того, что они были получены при помощи конкретных наводящих вопросов о тех типах поведения, в которых мы были заинтересованы.
Четвертый тип краткосрочной последовательности подразумевает перемены в настроениях человека, которые изначально были весьма резкими, потом немного улеглись, но общее эмоциональное состояние респондента уже никогда более не возвращалось к исходному. Второе пилотное исследование Оно проводилось с большим размахом, чем первое. Факторы признания и успеха на данной схеме заштрихованы, чтобы показать, что толщина их диаграмм свидетельствует об обратной пропорции долгосрочных и краткосрочных результатов.
Ну, вы знаете, как это бывает, когда ты на подъеме. Вы не только обладаете богатым опытом продаж, но и знаете потребности рынка для данной компании, а это — мощнейшая комбинация! В: Почему вы хотите уйти с той должности, которую занимаете в настоящее время? О: Работая в своей нынешней должности, я узнал очень многое об индустрии пластмасс и очень доволен тем, что имел возможности, предоставленные компанией «Фиске».
В американской промышленности пытались разобраться с этими нерешаемыми гигиеническими проблемами устранения межличностной неудовлетворенности, пренебрегая решаемыми проблемами мотиваторов — обучением и качеством производства, ведущим к долгосрочной удовлетворенности своим трудом и психическому здоровью. На каком-нибудь примере продемонстрируйте. Факторы второго уровня должны были описываться как потребности или внутренние импульсы, активированные этими событиями. Кросскультурные исследования В 1987 году я подвел итоги кросскультурных повторов эксперимента, описанного в «Мотивации к работе», в статье «Workers' Needs, the Same Around the World», Industry Week, и в издании Академии наук СССР «Журнал социологических исследований» январь 1990. Относительная степень их важности может быть выведена либо по частоте их упоминания работниками, либо при помощи какой-либо методики оценки интенсивности приятия или неприятия.
В данном случае специалист по найму пытается выяснить не то, приходилось ли кандидату работать с трудными людьми, а то. Мы оба считаем, что так больше продолжаться не может. Факторы отношения к работе Одна из главных причин попыток измерения морали — необходимость дать ответ на вопрос: «Чего хочет работник от своей работы?» Ответы на него имеют большое значение для производства, так как из них представители менеджмента могут получить данные, которые пригодятся им в бесконечном поиске методов мотивирования работников.