Наши клиенты:
Разные респонденты справлялись с задачей такого самоанализа с различной степенью успеха
Факторы, приводящие к позитивному отношению к работе, действуют таким образом, поскольку удовлетворяют потребность самоактуализации индивида в процессе работы. Последствия этого для промышленного производства представляются нам очевидными.
Этот руководитель осознает наличие «проблемы» уже три или четыре года. В категории «собственно работа» наши респонденты описывали определенные аспекты своей работы, от которых они испытывали огромное удовлетворение. Во время предварительных испытаний не произошло ничего, что могло бы заставить нас изменить свое базовое нежелание использовать количественные или масштабированные показатели для измерения отношения респондентов к работе.
Здесь единственным изменением было введение наводящих вопросов, нацеленных на исследование результатов отношения, оказывающих влияние на продуктивность деятельности, текучесть кадров и межличностные отношения, но не входящих в поведенческую сферу. На первый взгляд, эти соображения, возможно, разумны, и, скорее всего, многим знакомы. Исходя из данного анализа взаимосвязей между факторами, проведенного на основе рассказанных нам историй, можно отметить, что в большинстве случаев, если «удовлетворяющие» факторы формируют негативное отношение к работе, они фигурируют в ситуациях, описывающих контекст работы, а не ее составные элементы или качества, доставляющие радость и удовольствие.
Единственной проблемой было — куда идти дальше. Бухгалтеры также ориентированы на достижения. Скорее это дает им возможность избегать работы, к которой они относятся чуть лучше, чем нейтрально. Наших респондентов просили отметить, повлияли ли чувства, вызванные последовательностями событий, на их общее отношение к компании. Чтобы сделать возможным идентификацию такого рода ситуаций и оценку частоты их возникновения в разных обстоятельствах и у различных типов людей, нами была создана отдельная категория «мировоззренческих эффектов». Технические аспекты руководства3 13.
Групповые чувства, социотехнические или чисто социальные, чувство принадлежности к сообществу. Ответами на эти вопросы частично формировался базис дальнейшей оценки эффектов трудовых установок. Важно отметить, что фактор справедливости и/или несправедливости встречается в позитивных рассказах очень редко. Таким образом, он находился в центральной точке периода падения морального духа. Местом проведения этого пилотного исследования послужили две компании, одна из которых производила стальные профили для металлоконструкций и стального сырья, а вторая — автомобильные покрышки. Конечно, я не хочу сказать, что конфронтация дело простое и безболезненное. В тех случаях, когда респонденты говорят о пониженной производительности, их уровень явно находится ниже этого стандарта. Возвращаясь к схемам взаимосвязей между факторами, приведенными в табл. Мы думали, что все наладится, но ничего подобного. Во многих историях респонденты рассказывали нам о ситуациях, когда отношение человека к работе приводило к изменению его взглядов на себя, своих коллег, свою профессию или компанию, в которой он работал.
Самое главное, что я сам был удовлетворен результатами своей работы, а похвалы от начальства шли уже на втором месте», — говорил он. Если в отчетах содержались рассказы о негативных настроениях, они не были связаны с самой работой, а касались условий, которыми был обставлен процесс выполнения рабочих заданий. Ранее предполагалось, что никаких заявлений об уровнях интенсивности того или иного отношения к работе в течение описываемых последовательностей событий делаться не будет. Поскольку при этом во втором случае чаще всего используется термин «мотивация», мы определим внутритрудовые факторы словом «мотиваторы» в отличие от экстратрудовых, то есть внешних по отношению к самой работе, факторов, которые мы будем называть гигиеническими.
Какой вклад вы планируете внести в ее развитие? Если вы недавно окончили университет, то обязательно подчеркните ваш образовательный ценз, расскажите о пройденных вами специальных курсах обучения, имеющих отношение к данной должности. Тем не менее еще на ранних стадиях пилотных исследований мы обнаружили, что сами респонденты хотели бы получать некоторые подсказки насчет материала, нужного нам.
Поскольку в негативных реакциях наши респонденты чаше всего ссылались на чувство несправедливости, различия в частоте присутствия факторов в позитивных и негативных последовательностях вполне объяснимы, так как несправедливым может восприниматься любой из них. Несмотря на недостаточный опыт, ему часто приходилось выполнять обязанности главного бухгалтера. Анализ каждой из последовательностей основывался на данных, которые респондент включил в свой рассказ об этих последовательностях. Степень детализации рассказов варьировалась: в некоторых случаях респонденты могли лучше или хуже описать конкретное задание, над выполнением которого они работали, или заявлять о количестве времени, посвященного своей работе, или об интенсивности выполнения самой работы. Несколько более слабым, но все же имеющим определенный вес, было заявление: «Подумывал уйти, но никаких активных действий не предпринимал». Но мы столкнулись с некоторыми последовательностями, когда респонденты рассказывали об изменениях ситуации, в которой они находились, вследствие объективных свидетельств повышения или понижения вероятности их дальнейшего роста. Часто этим ощущением бывает подозрение, что компания ведет себя с ним нечестно. О: Я знаю о том, что многие люди желают попасть на телевидение из-за денег или просто потому, что хотят оказаться в объективе телекамеры. Процент присутствия результатов, влияющих на душевное здоровье ПозитивныеНегативные Улучшения состоянияПсихосоматические состоянияСимптомы напряженности Долгосрочные14523 Краткосрочные0319 Всего12423 Респонденты заявили об улучшении состояния своего душевного здоровья в 12 % позитивных последовательностей.
Все, кроме одного, респонденты смогли рассказать нам о моментах, когда их отношение к работе было очень хорошим и очень плохим. Ключом к ответу на негативные вопросы является придание им положительного оттенка.
Основным условием нашей методологии в данном исследовании было следующее: респонденты имели право рассказывать о любых событиях из недавнего или очень давнего прошлого, произошедших с ними как на данном месте работы, так и в любых других местах, где им приходилось работать. По определению состава данной выборки все наши респонденты должны были обладать достаточными и адекватными способностями адаптации к условиям, чтобы на протяжении длительного времени входить в состав менеджерского персонала или группы квалифицированных специалистов компаний. Если я прошу руководителей определить, какую долю времени, свободного от сна, у них отнимает работа, большинство оценивают ее в 60-70% в неделю.