Наши клиенты:
Общие заявления на тему позитивных изменений в качестве или производительности работы
Центр ведет наблюдение за несколькими хранилищами с химическими веществами, где температура воздуха -56°С. Побочные продукты — последствия воздействия результатов, оказывающих влияние на области, отличные от рабочей жизни.
Удовлетворение потребностей, принадлежащих ко второй группе, не мотивирует индивида на высокие уровни удовлетворенности трудом и, как показано, на улучшение деятельности. Сотрудники таких организаций заявляют, что им нравится работать в своих компаниях, но это «нравится» мало отличается от простого отсутствия неприязни к компании, а удовлетворенность — от отсутствия неудовлетворенного состояния. Позитивные отношения к конкретной личности непосредственному начальнику. С точки зрения производительности преимущества останутся, чего нельзя сказать об экономии за счет арендной платы».
Савастано-младший собрали команду, чтобы рассмотреть варианты. Также в нем будут прослеживаться шаги, которые привели нас к формулированию научного подхода, примененного в данном исследовании. Непосредственный начальник не желает прислушиваться к предложениям. Талантливый профессионал, стремящийся к максимуму, может продуктивно работать, тщательно выстраивая свои приоритеты и думая о целях, а не демонстрируя всем, что работает 15 часов в день.
Например, в одном из подразделений AT&T участники программы в среднем выигрывали почти пять недель в год, поскольку теперь им не нужно было ежедневно тратить 50 минут на дорогу в офис. В таких областях, как паблик рилейшнз время драгоценно, и специалист по найму захочет понять, имеете ли вы понятие о том, насколько дорого ваше время. Поэтому первые пилотные проекты вылились в общую инициативу по организации продаж и обслуживания в Северной Америке, направленную на более гибкое реагирование на потребности клиента, снижение издержек и повышение производительности. Таким образом, около 17% всей рабочей силы IBM в мире было подготовлено к работе в альтернативном формате, и в трети всех отделов компании есть по крайней мере по несколько мобильных сотрудников. Никому не хочется быть винтиком гигантской машины. Установки, чувства и мотивы людей выводятся им из наблюдаемого поведения. Нам не обязательно рассказывать друзьям о своих радостях или бедах, наши чувства становятся понятными им из общей массы подробностей.
Негативные же вращаются вокруг экстратрудовых, то есть внешних по отношению к работе, факторов. Эти показатели в диаграмме «Экономика мобильных проектов в Североамериканском отделении IBM». В: Управление временем уже стало фактором, необходимым для достижения высоких показателей производительности.
С нашей стороны будет большой смелостью требовать, чтобы эти квалификационные рейтинги были как можно теснее связаны с надежными и действительными показателями реальной производительности и качества работы. Мне хочется знать, чем я буду заниматься и через пятнадцать лет, хотя меня вовсе не радует осознание того, что я буду получать так же мало. Даже в случае идеальной оценки результатов позитивная связь между моральным духом и производительностью будет вытекать из части, зависящей от удовлетворяющих факторов нашей оценки морали.
Явно предполагается существование некоего стандартного уровня эффективности работы. В одном из редких исследований, во время проведения которых в рабочих группах постоянно изменялся характер руководства, автократический стиль явно приводил к повышению производительности, даже несмотря на его отрицательное влияние на моральное состояние коллектива. Следует учесть, что многие женщины при этом работают неполный рабочий день 43%, чего не скажешь о мужчинах, лишь 7% которых выбирают сокращенный график.
К сожалению, задача оценки результатов большей части данных исследований в значительной мере затруднена, так как они состоят из корреляционных исследований, в ходе которых проводилось сравнение групп с высокой и низкой моралью, высоким и низким уровнем производительности или высоким и низким уровнем текучести кадров. Большая часть исследований в области ориентированного на сотрудников управления, проводимых в Мичиганском университете, свидетельствует: даже если ориентированным на работников руководством в группах будет обеспечиваться высокий уровень морального духа, это не будет гарантией, что такое поведение приведет к высокой производительности.
Можно наглядно убедиться в том, что степень взаимного притяжения членов группы друг к другу, то есть степень сплоченности группы, может оказывать влияние на ее способность контролировать поведение своих членов. Факторы первого уровня выступают в качестве источника чувств, сопутствующих понижению официального статуса.
Авторы занимались сбором впечатлений, суждений и наблюдений, пользуясь принципами случайной выборки, управляемого наблюдения и детализированных отчетов. Это помогает нам удержать лучших солдат и их семьи». Для промышленности исследование отношения людей к своей работе могло обернуться повышением производительности, сокращением текучести кадров, уменьшением абсентизма и улучшением взаимоотношений в рабочем коллективе.
В нашу эпоху расцвета популярности «человеческих отношений» тренинги для линейных руководителей, призванные улучшить межличностные отношения между начальниками и подчиненными, получили широкое распространение в программах регулирования промышленных отношений. Настаивайте, например, на том, что половина рабочего времени — это половина времени, необходимого для выполнения работы, а не просто половина от 35 или 40 часов. Расскажите о том, как вы собираете ресурсы воедино, как предсказываете появление препятствий, как справляетесь со стрессом. Поскольку сотрудники мобильны, инструменты, которыми они пользуются, им жизненно необходимы.
Таким образом, промышленность оказалась в ситуации, когда одним из важнейших путей повышения производительности было увеличение эффективности рабочей деятельности человека. Похвала за работу — вознаграждение присутствует. В виртуальном офисе менеджеры среднего звена теряют прямой, визуальный контакт с сотрудниками.