Только деньгами эту проблему не решишь
Вот доводы, которые часто приводят респонденты, пытаясь решить, стоит ли обнаруживать и выяснять сложные проблемы: После такого предвзятого анализа напрашивается единственный вывод: лучше не раскачивать лодку. Завязнув в зыбучих песках психологических проблем и пытаясь найти выход, он в течение нескольких месяцев работал днями и ночами, забыв о субботах и воскресеньях. Чему вы научились в результате приобретения такого опыта? В: Как вы справляетесь с критикой в адрес вашей работы? О: Когда я впервые получил жалобу от клиента, мне было трудно рассматривать эту жалобу отдельно, независимо от своего профессионального обслуживания данного счета. Далее я ищу взаимосвязь между причинами и таким образом нахожу возможность сгруппировать признаки еще больших проблем.
Даже в очень сложных условиях или стрессовой ситуации лишь у минимального количества людей, входивших в нашу выборку, проявлялась выраженная симптоматика нервного срыва. На самом деле эта программа может их создать, но по-своему. Сделали ли вы что-нибудь для того, чтобы постараться решить эту проблему? В: Расскажите о случае, когда не существовало ни правила, ни прецедента, которые помогли бы вам энергично взяться за разрешение проблемы. Если вы планируете продолжать образование, то важно выяснить, станет ли данная организация оплачивать ваше обучение и позволит ли вам работодатель проводить часть рабочего времени за учебой.
В назначенный час встретившись с помощником, я обрисовала ему достоинства предлагаемых услуг. И что характерно — производительность вовсе не снижалась.
Поэтому, чтобы быть правильно понятым, надо учиться говорить внятно, разборчиво, достаточно громко и избегать скороговорки. Военные усвоили и этот урок, а гражданские руководители — нет. Навыки и опыт В: Каковы ваши главные навыки и умения? О: Проработав шесть лет в качестве старшего программиста из команды технической поддержки, я приобрел такие важнейшие квалификации, как экономическое моделирование, реорганизация бизнес-процессов, тестирование коробочного программного обеспечения, а также овладел прекрасным опытом по программированию открытой многопользовательской операционной системы UNIX и окружения. Первый — непродуктивный способ решения такой проблемы. Спросите о сезонности работы, если чувствуете себя неуверенно, и покажите, что готовы иногда работать в дополнительные часы. Умные лидеры понимают, что организационная культура альтернативного рабочего места не нечто само собой разумеющееся, потому что люди должны быть вместе физически, чтобы создать ее. Характерно, что некоторые исследования показали, что в Швеции очень ярко выражено разделение профессий на «мужские» и «женские». К ее большому удивлению, Гарри откликнулся и сказал, что будет рад помочь ей разрешить дилемму «работа и личная жизнь». В сущности, агенту по найму все равно, как вы ответите, но он не хотел бы услышать что-то вроде: «Не знаю, думаю, что голубого, потому что я так себе это представляю». Чего вы ожидаете от своего участия в бизнесе, какие планы строите в связи с этим? Каким образом это позволит вам вырасти даже без продвижения по службе? Что имеющее отношение к данному бизнесу волнует вас больше всего? Чем вы можете доказать, что ваш интерес уже сейчас происходит от глубокого любопытства или произошел еще несколько лет тому назад, а не от праздной прихоти, которая со временем исчезнет? В: Чего вы планируете достичь за пять лет? О: Я бы хотел иметь возможность работать как на заводе, так и в главной конторе фирмы. Уважительные» отвлекающие причины Проблемы в супружеских отношениях часто сохраняются из-за «уважительных» причин, позволяющих супругам избегать общения. Большинство готовы в какой-то мере поступиться карьерой и зарплатой ради того, чтобы не работать вечерами и в субботы и воскресенья. Внутрифирменная бухгалтерская деятельность, в отличие от независимой бухгалтерско-ревизорской практики, не слишком далеко продвинулась к профессиональному статусу. Многие родители, к своему сожалению, обнаруживают, что они пропустили детство своих детей. Я согласился потратить полдня на разговор с ними, после чего понял, что у них тоже были хорошие идеи. Специалист по найму может соблазнить вас сказать что-нибудь отрицательное о вашем бывшем работодателе, но это может породить массу проблем. Тем не менее на текущий момент нам стоит сконцентрировать внимание на некоторых базовых характеристиках модели, особенно в силу того, что они не претерпели никаких значительных изменений с момента зарождения идеи исследования до его завершения. Более того, я узнал, что изучение какой-то новой сферы иногда требует нового подхода, а не просто усердной работы, и чья-то помощь может сыграть решающую роль. Обретение спокойствия при разговоре с сотрудниками, занятыми в данной отрасли промышленности, и изучение местного профессионального жаргона.
Если вы не против обнародования сведений о своем семейном положении, то пришло время это сделать. Возможно, целое поколение отделяет Соединенные Штаты от всеобщей компьютерной грамотности и системной интеграции, которые позволят большинству при желании с легкостью работать вне традиционного офиса. В четырех исследованиях речь шла только о позитивных факторах, создающих ощущение удовлетворенности, в шести говорилось только о негативных, а в пяти велось обсуждение обеих сторон этой ситуации.
Иначе говоря, разработайте личный подход к каждой теме, и поупражняйтесь в разговоре на эту тему. Изучение индивидов, оказавшихся в такого рода конфликтных обстоятельствах, несомненно, представляет огромный интерес, но поскольку эта тема не соответствовала главной линии нашего исследования, она не изучалась.
Менеджерам, подвергающимся нападкам, следует обсуждать «боевые действия», которые им предстоят, и способы их ведения.