Наши клиенты:
Затем эти данные должны были переводиться в количественную форму путем использования контент-анализа
Для психолога анализ окончаний наших последовательностей, особенно негативных, также был бы очень важен, так как он мог подсказать методы, при помощи которых люди могли бы избегать или выходить из чреватых фрустрациями ситуаций. Ответственность была очень большой, но я доказал, что способен справиться. Методика проведения интервью Нами предпринималось все возможное для обеспечения хорошего взаимопонимания с интервьюируемыми людьми.
Затем эти данные должны были переводиться в количественную форму путем использования контент-анализа. В одном события и чувства приблизительно одновременны. Это также весьма существенная пропорция, хотя и более низкая, чем в случае позитивных последовательностей. Отчеты, полученные в ответ на наши вопросы, были, как и прежде, насыщены яркими личными переживаниями. Среди психологов, использовавших технологию исследований, в достаточной мере сходную с упомянутым выше вторым подходом, следует назвать Фланагана. Также интерес мог концентрироваться на работе систем стимулирования и поощрения труда или на причинах производственных конфликтов. Результаты отношения к работе, проявляемого во время краткосрочных и долгосрочных последовательностей, могут быть различного типа. К конкретным рассказам о долгосрочных и краткосрочных периодах либо позитивного, либо негативного характера, иначе называемых последовательностями событий, применялись методы контент-анализа. Занятость в обществе была полной, заводы и офисы были задействованы на все сто процентов. К счастью, для трансляции материалов качественного характера в количественные термины может применяться процедура контент-анализа, разработанная исследователями политических наук и общественного мнения Лассвеллом Lasswell и Берельсоном Berelson. Предисловие Зачем изучать отношение людей к работе? В то время, когда проводилось описываемое в книге исследование, ответ казался очевидным. Ниже приведено несколько произвольно выбранных примеров такого рода контекстуальных единиц. Аналогично под это определение подпадает значительная часть техник контент-анализа, применяемых исследователями общественного мнения. Когда я пришел сутра, главный инженер спросил меня, не пытался ли я найти себе новое место, пока не был на работе. Работа — одна из самых увлекательных тем, на которые готовы разговаривать и спорить люди. Никакие манипуляции с условиями работы или системой поощрений не оказывали такого мощного влияния на продуктивность рабочей группы, как ее полная открытость для внешнего наблюдения. Индивидуальные факторы второго уровня рассматривались как средство деления на категории ответов респондентов на наводящие вопросы относительно того, по каким причинам он чувствовал себя тем или иным образом. В ходе контент-анализа материалы качественного характера разбиваются на индивидуальные смысловые категории или контекстуальные единицы. Несмотря на то что поведение исследователя, проводящего интервью, несомненно, оказывает влияние на содержание отчета респондента, вполне вероятно, что наблюдатель, на протяжении долгого времени остающийся в контакте с наблюдаемой ситуацией, оказывает на нее гораздо более глубокое воздействие. Возможность применения технологии контент-анализа была одним из факторов, облегчивших для нас задачу выбора исследовательского подхода. С точными формулировками использованных нами наводящих вопросов можно ознакомиться в Приложении 1.
Пора бы им обратить внимание на безопасность работ, а то тут рано или поздно кто-нибудь погибнет». Цель работы Фланагана заключалась в оценке качества выполнения рабочих обязанностей или в разработке критерия отбора кандидатов на ту или иную работу.
В идеале у нас должна быть возможность не только расспрашивать людей о периодах жизни, когда они были настроены по отношению к своей работе особенно позитивно или негативно, но и разыскать людей, особенно хорошо или плохо относящихся к своей работе, и на протяжении достаточно длительного времени вести за ними наблюдения. Но мы приняли несколько рассказов, в которых факторы личного характера играли роль в определении отношения рассказчика к его работе: например, отчет человека, которому по настоянию компании пришлось переехать туда, где к нему отнеслись не очень дружелюбно, в результате чего он пережил тяжелый с моральной точки зрения период.
Во втором типе краткосрочных последовательностей вызванные ими чувства могут сохраняться на протяжении долгого времени после самого стартового события. В результате этого приводимые нами данные должны рассматриваться не в качестве прямого доказательства поведения наших респондентов, а скорее в качестве свидетельства вероятности такого поведения. Малая длительность чувств, сложившихся в результате позитивных краткосрочных последовательностей. Однако все подробности этих общих оценок отношения людей к своей работе достаются их женам. Итак, главными задачами второго пилотного исследования были дальнейшая проработка данного метода изучения отношения к работе, демонстрация того, что эта технология окажется приемлемой для интервьюируемых людей и будет обеспечивать нам получение материалов, необходимых для тестирования конкретных гипотез отношения к работе. Как проводился анализ интервью С момента зарождения проекта мы планировали применять для анализа полученных нами рассказов технику контент-анализа.
Я с новым энтузиазмом с головой погрузился в работу.