Наши клиенты:
Нам не следует забывать еще об одном менее явном аспекте местного руководства
Мы нацелились провести приблизительно 200 интервью, так как считали, что наших средств будет достаточно для исследования такого размаха, и объем данных, который мы сможем получить из такого количества интервью, будет достаточен для оценки результативности нашей исследовательской технологии и тестирования гипотез общего характера. У него создалось впечатление, что многие спорные вопросы возникли именно в результате его деятельности, и это привело к забастовке. По поводу использования личностных тестов в процессе отбора кандидатов на работу уже было высказано немало возражений. Но если вас увольняли, то вам нужно быть готовым к подробному обсуждению ситуации и к возможным ответам на весьма специфические сопутствующие вопросы.
О: Я подружился с человеком, приносящим к нам почту два раза в день. Как вы будете подходить к решению дилеммы, предполагающей мотивирование работников, обладающих постоянно меняющимся набором потребностей? В силу того что любой человек может каждый раз представлять новый расклад своего набора психологических потребностей, системная методика работы с персоналом в надежде удовлетворить наиболее важные потребности всей рабочей силы одновременно рушится под натиском вероятностных факторов. Именно эти факторы контекста работы, то есть общая политика компании и стиль администрирования, аспекты руководства как технические, так и из области межличностных отношений, рабочие условия проявили себя в качестве факторов, вызывающих неудовлетворение работой. Эффект вариаций характера лидерского руководства на трудовые установки ее отдельных членов еще не вполне ясен. Я много работал, а все наши разговоры были о маленьком Джонни.
Расскажите о том, насколько вам удалось воплотить черты тех лидеров, которыми вы восхищались. В: Что именно в вашем стиле руководства вы хотели бы изменить? О: Я давно работаю над умением сдерживаться, когда испытываю побуждение давать людям готовый ответ в том случае, когда они просят совета. Очевидно, что основная масса производственных рабочих, за исключением кустарей-ремесленников, отрезаны от таких стимулов самой природой своей работы. Таким образом, выясняется, что эффективно выполнять удовлетворяющие функции могут всего несколько взаимосвязанных факторов. Его исследования людей, занимающих руководящие должности, показывают, что в возрасте примерно 37 лет взрослый человек отказывается от руководства и защиты со стороны старших наставников или начальников и отвечает за себя сам. Использование методики частично структурированного интервью дает нам возможность выполнять требования, предъявляемые к данному исследованию. Стиль руководства и коммуникабельность В: Расскажите мне об эффективном директоре, менеджере, начальнике или другом известном вам человеке, выступавшем в роли руководителя.
Пока вы будете описывать каждого из ваших прежних начальников, специалист по найму, скорее всего, будет в уме сравнивать их с вашим новым командиром. Чем изменения качества выполнения работы при позитивном отношении к ней отличаются от тех, причиной которым послужило негативное отношение? Насколько часто люди увольняются из-за того, что резко теряют чувство удовлетворения, получаемого от работы? А если не уходят, что они думают о продолжении работы на эту компанию? Что происходит с образом компании в головах ее сотрудников, когда они перестают получать удовлетворение от работы в ней? Какие в этих случаях происходят изменения в психическом здоровье людей? Если говорить конкретнее, какие изменения межличностных отношений сопутствуют периодам изменения степени удовлетворенности людей своей работой? Именно на эти вопросы предназначена дать ответ информация, полученная нами в ходе данного исследования. В: Как бывший коллега или подчиненный описал бы ваш стиль руководства? О: Мои коллеги, скорее всего, сказали бы, что мой стиль руководства относится к сильному и бессловесному типу. Слишком велика необходимость в централизованном руководстве, способном координировать работу разных частей организации. Ротация видов деятельности будет успешной только в том случае, если индивид, участвующий в ней, будет иметь возможность интегрировать эти виды деятельности в достижения, для него психологически значимые. В приведенном описании их рабочих условий особый акцент делается на присутствие большого количества мотиваторов. У контролера в этот момент не было с собой дождевика. Общепринятая мудрость» в области человеческих отношений во многом основана на убеждении, что работники, чувствующие отчуждение от своей работы и своих работодателей, не смогут хорошо выполнять свою работу. Однако благоприятные гигиенические условия не должны быть самоцелью. В одном рассматривалось качество организации и руководства компанией. Чувства, связываемые с понижением по службе, — следствие изменений в рабочей ситуации. Не покинул бы работу сейчас, несмотря на имеющиеся конкретные предложения. Большинство из нас сможет возразить, что содержание повседневного труда инженера, вероятно и правда, гораздо увлекательнее, чем рутинная работа бухгалтера, пусть даже и на очень высокой профессиональной ступени.
Так ли это? Что, если существуют определенные факторы, действующие на отношение к работе только в положительном направлении? Если это предположение верно, то эти факторы будут работать на повышение степени удовлетворенности индивида своей работой, но их отсутствие не обязательно породит неудовлетворенность. В центре историй такого типа стоят не социальные, а рабочие взаимоотношения людей с их непосредственными начальниками.
Против него говорили его возраст, опыт работы и занимаемое в тот момент положение, но специально для него была создана должность, на которую он был переведен, получив при этом еще и неожиданную прибавку к заработной плате. Непосредственный начальник компетентен.
Многим из нас с детства внушали, что мы вправе ожидать со стороны мужей заботы, в то время как наших братьев с раннего возраста настраивали получать образование, заниматься карьерой, карабкаться по лестнице успеха и материально обеспечивать свои семьи. Чуть позже мы рассмотрим некоторые из этих исследований более детально.