В таблице показано: приблизительно каждая восьмая негативная последовательность заканчивается уходом респондента

И наоборот, он может рассказать, как в результате его позитив ного отношения к работе он стал «более переносимым в быту» и с радостью занялся воспитанием детей. Первые восемьдесят две в независимом режиме кодировались двумя членами исследовательской группы и проверялись третьим. Незадолго до нашего появления всем респондентам рассылались письма с ознакомительной информацией. Во-первых, только малая доля факторов при этом находящихся в тесной взаимосвязи отвечает за создание позитивного отношения к работе.

Технология проведения собеседований с респондентами, использованная в нашем исследовании, известна под названием «частично структурированного интервью» |45. Комплекс факторов, приводящих к этим чувствам, состоит из следующих факторов первого уровня: достижение, ответственность, сама работа, продвижение по служебной лестнице. Однако обратное утверждение нельзя назвать справедливым.

В этой истории мы вновь, как и в примере про ответственность, обнаруживаем, что фактор увеличения заработной платы играет второстепенную роль в повышении уровня удовлетворенности инженера своей работой. Наше общество в основном взяло на вооружение негативный подход к вопросам морального духа. Индустриальный мир проявляет весьма значительную заинтересованность в душевном здоровье своих работников. В той форме интервью, принятой нами для выполнения основного исследования, мы спрашивали респондента о результатах, проявляющихся в межличностных отношениях во время обсуждаемого периода. Под этот общий заголовок подпадает целый спектр возможных категорий. Нам рассказывали о взлетах настроения, связанных с выдающимися достижениями, как в технической области, так и в работе с людьми. Но ясно одно: такие взаимосвязи существовали в восприятии этих людей, и они были уверены, что их болезнь имеет непосредственное отношение к их настроениям, связанным с работой. Давайте рассмотрим два наиболее распространенных метода, применяемых в промышленности в надежде создать в работниках повышенный уровень мотивации, то есть тренинги руководителей среднего звена в области управления человеческим ресурсами и системы материального стимулирования работников. Результат проверялся так: состав группы выборки по возрасту, длительности службы и уровню, на котором находятся в организации ее участники, сравнивался с составом всех инженеров и бухгалтеров в масштабах всей компании. Если в отчетах содержались рассказы о негативных настроениях, они не были связаны с самой работой, а касались условий, которыми был обставлен процесс выполнения рабочих заданий. По сравнению с негативными рассказами в позитивных факторы второго уровня имеют больший разброс процентных показателей, что тоже имеет значение для статистики. Несомненно, Питтсбург, как и все прочие центры урбанизации, обладает определенными уникальными характеристиками.

В большинстве случаев наблюдалось почти точное соответствие. Я принимаю лекарство, и постепенно все проходит. Существование стандарта «поработали, и хватит на сегодня» задокументировано в ходе систематических исследований, проводившихся как промышленными психологами и социологами, так и специалистами по организации труда. Предполагались следующие варианты концовок. А посему эти критерии были внешними по отношению к психологическим процессам индивида — респондента. Мне бы уйти с этой работы, но мне всего четыре года осталось до пенсии. Гордость, чувство вины, ощущение несоответствия9109141514 12.

Здесь нам стоит упомянуть один весьма любопытный факт. Преимущество такой относительно грубой процедуры в том, что таким образом удавалось избежать проблем, связанных с взвешиванием показателей, выявлением изменений значения этих показателей от индивида к индивиду, а также оценкой надежности методов измерения. До сих пор единственными чувствами, раскрытыми нам респондентами, были их общие позитивные или негативные настроения по отношению к работе. Признание несколько реже оказывается независимым фактором относительно достижения. Вербальное признание в сочетании с конкретными достижениями может служить своеобразным подкреплением базовых целей, описываемых нашими респондентами. Внутри каждой из этих категорий мы использовали наборы подкатегорий ознакомиться с ними можно в Приложении 2, предназначением которых было описание различных типов ситуаций, связанных с взаимодействием респондента с третьими лицами. В эту категорию попадают факторы, имеющие отношение к ответственности и полномочиям, включая такие последовательности событий, в которых рассказчик отмечал, что он получал удовлетворение, принимая всю полноту ответственности за свою работу, выполняемую другими лицами, или получая новые обязанности. Эти термины часто использовались нашими респондентами входе обсуждения позитивных и негативных последовательностей. Та ничтожная роль, которую фактор межличностных взаимоотношений играет в комплексе наших данных, очень плохо согласуется с лежащим в основе всех учебных программ в области человеческих отношений предположением, что моральный дух в рабочем коллективе определяется исключительно тем, насколько хорошие отношения сможет наладить со своими подчиненными руководитель. Такая повышенная частота долгосрочных тенденций ярче выражена в позитивных последовательностях событий, чем в негативных.

Вопросы интервью сформулированы таким образом, чтобы из каждого рассказа респондента мы гарантированно могли получить необходимую нам информацию, касающуюся комплекса «Фактор—отношение—результат». Все это свидетельствует о том, что для популяции нашего исследования реальное положение гораздо важнее официального статуса. Аналогичным образом принимались истории, связанные с семейной необходимостью в более высоком жалованье или с другими проблемами, проистекающими из ситуации, сложившейся на работе у респондента.

   Назад ←  ●  → Далее