Наши клиенты:
Мы не можем в полной мере оценить позитивные эффекты на степень психологической приспособленности как следствие улучшения отношения респондентов к своей работе
Но, оказалось, в определении отношения респондента к его работе одновременно играли роль такие факторы, как внутренняя суть работы, характеристики манеры руководства, взаимоотношения респондента с социальной группой, внутри которой он работал, а также характеристики компании и системы ее управления. Мы обнаружили, что у последних была более развита речь, они быстрее понимали технологию исследования и давали более четкие и детализированные сведения о последовательностях событий, чем клерки или заводские рабочие. Внесение модификаций в технологию проведения интервью, принятую нами для данного эксперимента, которые определяли бы, что респонденты могут рассказывать только о событиях из относительно недавнего прошлого, она может применяться в комбинации с интенсивными исследованиями места проведения эксперимента. Чувства, связываемые с продвижением по службе, — следствие изменений в рабочей ситуации. Примером этого может служить изменение формального статуса человека, официально включающего или, наоборот, исключающего возможность его продвижения по служебной лестнице компании. В одном из фрагментов нашей аналитической работы, в котором мы получили наиболее ценные данные, удалось идентифицировать фактор или факторы первого уровня, из которых проистекали чувства респондента. Внутрифирменная бухгалтерская деятельность, в отличие от независимой бухгалтерско-ревизорской практики, не слишком далеко продвинулась к профессиональному статусу. В этих историях предельное напряжение, оказывающее весьма вредоносное воздействие на моральный дух человека, совпадало по времени с высокой степенью позитивной эмоциональной увлеченности работой. Возможность работать без надзора со стороны непосредственного начальника.
Как быстро продвинуть сайт в яндексе как продвинуть сайт в топ яндекса.
Первая проба разработки аналитической процедуры привела нас к четкой спецификации факторов, формировавших отношение к работе в ситуациях, о которых нам рассказывалось, а также результатов, явившихся следствием создавшихся у работников настроений. Попытки установить контакты с другими работодателями. Ощущение собственной бесполезности и тупиковости нынешнего положения стали для респондента источником фрустраций.
Нашими факторами стали понятия, принятые нами для обозначения происходящих событий и чувств, выраженных людьми в отношении того, что произошло. Шесть человек, занимавшие позиции в административно-финансовом аппарате компании, не имели технического образования. Межличностные отношения — равные по статусу40 12. Прошу вас, начинайте — время пошло. Для тех и других будут приведены факторы первого уровня, их обсуждение в свете данных, полученных в результате анализа длительности последовательностей и факторов второго уровня, а также изучения системы взаимного влияния всех этих факторов.
Мы решили, что из этих рассказов нам удастся вывести типы ситуаций, приводящих к негативному или позитивному отношению работников к своей работе, а также эффекты этих настроений. В третьем разделе этой книги мы прибегнем к результатам некоторых таких исследований, чтобы подкрепить ими наши собственные данные. С другой стороны, если вы окажетесь способны продемонстрировать живую заинтересованность в данной компании и в данной должности, то получите преимущество перед другими участниками конкурса. Заметьте, что эти данные подтверждают и расширяют наши предыдущие выводы: в случаях позитивных последовательностей конкретные настроения человека, направленные на его работу, могут действовать и по прошествии периода времени, в который эти события происходили. Во многих других случаях были явные свидетельства того, что все происходящее у респондента на работе оказывало сильное влияние на степень его персональной адаптации и душевное здоровье. При помощи подкатегорий проводилась дифференциация между ситуациям и, в которых фактам признания сопутствовало некое материальное вознаграждение, и ситуациями, где респондент никаких конкретных наград не получал. Неблагоприятные рабочие отношения с подчиненными. Главной техникой, использующейся в прошлом, оставалось сравнение групп, обладающих какой-либо известной измеримой характеристикой, которая может подвергаться сравнительному анализу в качестве независимой переменной. Фактор первого уровня воспринимается в качестве источника чувства разочарования в окружающих. Основной вывод данного исследования заключается в том, что факторы не обладают равной способностью производить позитивные и негативные отношения. Несмотря на то, что об этом не упоминалось в рассказах наших респондентов, вполне вероятно, что умелый руководитель нередко так структурирует работу, что у его подчиненных появляется возможность реализовывать свои способности, превращая их в творческие достижения. В «чисто социальных» историях рассказывается о взаимодействиях, которые могут происходить в рабочие часы и в рабочей обстановке, но не иметь никакого отношения к рабочей деятельности. Индивид теряет удовольствие от работы, потому что воспринимает произошедшие события как доказательство полного невнимания его начальства или компании к нему, как к личности. Мотивация и гигиена Позвольте нам вкратце обозначить суть нашего ответа на вопрос: «Чего люди хотят от своей работы?» Когда наши респонденты говорили, что получают радость от своей работы, чаще всего они описывали факторы, связанные с содержанием этой работы, с событиями, которые служили для них индикаторами успешного выполнения этой работы, а также с возможностями дальнейшего профессионального роста.
К примеру, один из бухгалтеров рассказал нам, как он на протяжении нескольких часов проработал с представителем регионального офиса компании, демонстрируя ему достижения своего бухгалтерского отдела. Нам удалось с высокой степенью достоверности в среде независимых друг от друга кодировщиков определить те последовательности событий, которые вращаются вокруг характеристик межличностных отношений, и те, в которых компетентность или некомпетентность, справедливость или несправедливость линейного начальника респондента стали характеристиками критической важности. Автор данной работы Макфарланд McFarland заявляет, что «больше девяти из каждого десятка таких людей менеджеров и квалифицированных специалистов потеряли свои места по причинам, не имеющим практически никакого отношения к конкретным технологиям производства.
Большинство последовательностей, кодированных по признанию, и немало последовательностей, кодированных по достижению, — механизмы частичного подкрепления базовых потребностей личности, что вполне согласуется с равномерностью их распределения по шкале критичности.