Отношение к работе. Шаблон интервью

Вспомните о временах, когда вы испытывали особенно позитивные или особенно негативные чувства по отношению к своей работе. Это может быть та же самая работа, которой вы занимаетесь в данный момент, или любая другая, которой вы занимались ранее. Это могут быть как «долгосрочные», так и «краткосрочные» ситуации только что описанных мною типов. Расскажите мне, что тогда случилось.

1. Как давно это произошло?

2. Как долго продолжались эти чувства? Можете ли вы сказать конкретно, из-за чего начались эти изменения в ваших чувствах? Когда все это закончилось?

3. (Для очевидно краткосрочных последовательностей.) Были ли произошедшие события типичными для существовавшей в тот момент ситуации?

4. Можете ли вы точнее сказать, по какой причине вы тогда чувствовали себя именно таким образом?

5. Какое значение для вас имели эти события?

6. Оказали ли эти чувства влияние на то, каким образом вы выполняли свою работу? Какое? Как долго это продолжалось?

7. Можете ли вы привести конкретный пример изменений, наблюдавшихся в том, как вы выполняли свою работу? (Для выяснения результатов в области производительности при неопределенности информации.) Сколько времени это длилось?

8. Оказали ли произошедшие события какое-либо влияние на вас лично? На какое время? Изменили ли они ваши взаимоотношения с людьми вообще или с вашей семьей в частности? Повлияли ли эти события на ваш сон, аппетит, пищеварение, общее состояние здоровья?

9. Изменили ли произошедшие события существенно ваше отношение к работе в компании или это были всего лишь позитивные или негативные ощущения от самих событий?

10. Сказалось ли все произошедшее тогда на ходе вашей дальнейшей карьеры? Каким образом?

11. Изменили ли случившиеся тогда события ваше отношение к своей профессии? Каким образом?

12. Насколько сильно повлияли произошедшие события на ваши чувства к своей работе (в положительную или отрицательную сторону)? Выберите на приведенной ниже шкале точку, указывающую, насколько, по вашему мнению, были сильны ваши позитивные или негативные чувства. Отметьте эту позицию на шкале кружочком.

Очень слабые						Средние				Очень сильные
1	2	3	4 5 6 7 8	9	10	11	12 13 14	15	16	17 18	19 20	21

Примечание: «1» следует использовать для последовательностей, которые практически никак не затронули ваши чувства; «21» — для последовательностей, повлиявшие на ваши чувства настолько же серьезно, как самые важные события в вашем рабочем опыте.

13. Могла бы описанная вами ситуация произойти снова по тем же причинам и с теми же результатами? Если нет, опишите изменения, благодаря которым ваши чувства и действия сегодня будут отличаться от имевших место в тот момент.

14. Есть еще что-то, что вы хотели бы рассказать о только что описанной вами последовательности событий?

Что вы думаете об этом интервью?

Есть ли у вас какие-то дополнительные замечания по поводу интервью или всего исследования?

Примечания.

Для перехода ко второй последовательности.

Теперь, когда вы закончили рассказ о том времени, когда вы испытывали

_________________ чувства по отношению к своей работе, пожалуйста, вспомните

еще какой-нибудь период, во время которого вы особенно___________________

относились к своей работе. Желательно, чтобы это была_____________ -срочная последовательность событий.

Анализ факторов

Признание — первый уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Похвала за работу — вознаграждение отсутствует.

2. Похвала за работу — вознаграждение присутствует.

3. Работа замечена — похвала отсутствует.

4. Работа не замечена.

5. Хорошая идея или идеи не приняты.

6. Обвинения или критика при несоответствующей требованиям работе — наказание отсутствует.

7. Обвинения или критика при несоответствующей требованиям работе — наказание присутствует.

8. Обвинения или критика при успешной работе — наказание отсутствует.

9. Обвинения или критика при успешной работе — наказание присутствует.

10. Лавры за успешную работу присвоены непосредственным начальником или другим лицом.

X. Идея принята компанией. 2. Достижения — первый уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Успешное завершение работы или отдельной ее части.

2. Появление хорошей идеи — решение проблемы.

3. Заработаны деньги для компании.

4. Оправдание — демонстрация своей правоты сомневавшимся или соперникам.

5. Неудача в работе или в отдельных ее аспектах.

6. Возможность видеть результаты своей работы.

7. Невозможность видеть результаты своей работы. 3. Возможность роста — первый уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Рост профессионального мастерства— объективные свидетельства присутствуют.

2. Рост официального статуса (продвижение по служебной лестнице) — объективные свидетельства присутствуют.

3. Отсутствие возможности роста — объективные свидетельства присутствуют.

4. Продвижение по служебной лестнице — первый уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Неожиданное продвижение по службе.

2. Продвижение по службе (ожидаемое или без упоминания, было ли оно ожидаемым).

3. Неполучение ожидаемого повышения по службе.

4. Понижение по службе.

5. Заработная плата — первый уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Повышение заработной платы (ожидаемое или без упоминания, было ли оно ожидаемым).

2. Неожиданное повышение заработной платы.

3. Неполучение ожидаемого повышения заработной платы.

4. Недостаточное или запоздалое повышение заработной платы.

5. Размер заработной платы.

6. Размер жалованья позитивно оценивается в сравнении с коллегами, выполняющими аналогичную или ту же самую работу.

7. Размер жалованья негативно оценивается в сравнении с коллегами, выполняющими аналогичную или ту же самую работу.

6. Межличностные отношения — непосредственный руководитель — первый уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Дружественные взаимоотношения с непосредственным начальником.

2. Недружественные взаимоотношения с непосредственным начальником.

3. Многому научился у непосредственного начальника.

4. Непосредственный начальник заступился перед руководством более высокого уровня.

5. Непосредственный начальник не оказал поддержки перед руководством более высокого уровня.

6. Непосредственный начальник ведет себя честно.

7. Непосредственный начальник ведет себя нечестно.

8. Непосредственный начальник прислушивается к предложениям.

9. Непосредственный начальник не желает прислушиваться к предложениям.

10. Непосредственный начальник воздает вам должное за выполненную работу.

X. Непосредственный начальник не признает ваши заслуги.

7. Межличностные отношения — подчиненные — первый уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Хорошие рабочие отношения с подчиненными.

2. Неблагоприятные рабочие отношения с подчиненными.

3. Хорошие личные взаимоотношения с подчиненными.

4. Неблагоприятные личные отношения с подчиненными.

8. Межличностные отношения — равные по статусу — первый уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Коллеги нравятся.

2. Коллеги не нравятся.

3. Сотрудничество с коллегами.

4. Отсутствие сотрудничества со стороны коллег.

5. Респондент является частью сплоченной группы.

6. Респондент находится в изоляции от группы.

9. Технические аспекты руководства — первый уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Непосредственный начальник компетентен.

2. Непосредственный начальник некомпетентен.

3. Непосредственный начальник пытается сделать все самостоятельно.

4. Непосредственный начальник умело делегирует рабочие задания.

5. Непосредственный начальник постоянно критичен.

6. Со стороны непосредственного начальника заметны проявления фаворитизма.

10. Ответственность — первый уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Возможность работать без надзора со стороны непосредственного начальника.

2. Ответственность (за свои усилия).

3. Возлагается ответственность за работу других.

4. Отсутствие ответственности.

5. Возлагается новая ответственность — без формального продвижения по служебной лестнице.

11. Политика компании и управление — первый уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Эффективная организация работы

2. Вредоносная или неэффективная организация работы.

3. Благоприятные политики по работе с персоналом.

4. Неблагоприятные политики по работе с персоналом.

5. Согласие с целями компании.

6. Несогласие с целями компании.

7. Высокий статус компании.

8. Низкий статус компании.

12. Условия работы — первый уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Работа проходит в изолированной обстановке.

2. Работа в социальном окружении.

3. Благоприятные физические условия среды.

4. Неблагоприятные физические условия среды.

5. Хорошая оснащенность и материальная база рабочих мест.

6. Плохая оснащенность и материальная база рабочих мест.

7. Адекватное количество работы.

8. Слишком много работы.

9. Слишком мало работы.

13. Собственно работа — первый уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Рутинная.

2. Разнообразная.

3. Творческая (сложная и увлекательная).

4. Слишком легкая.

5. Слишком трудная.

6. Возможность выполнить работу от начала до конца — все фазы.

14. Факторы, связанные с личной жизнью, — первый уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Затруднения в семье.

2. Проблемы в районе проживания или прочие внешние ситуации.

3. Потребности семьи и желания, касающиеся размера заработной платы.

15. Официальный статус — первый уровень.

0. Упоминание отсутствует.

1. Признаки или атрибуты статуса.

2. Обладание официально присвоенным статусом.

3. Отсутствие официально присвоенного статуса.

16. Стабильность работы — первый уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Большой стаж работы или прочие объективные признаки стабильности работы.

2. Отсутствие объективных признаков стабильности (то есть нестабильность компании).

17. Признание — второй уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Факторы первого уровня воспринимаются в качестве источника чувств, сопутствующих признанию.

2. Факторы первого уровня воспринимаются в качестве источника чувств, сопутствующих невозможности получить признание.

3. Факторы первого уровня воспринимаются в качестве источника неодобрения.

18. Достижение — второй уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Факторы первого уровня воспринимаются в качестве источника достижений.

2. Факторы первого уровня воспринимаются в качестве источника неудач.

19. Возможность роста — второй уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Факторы первого уровня воспринимаются как способные привести к росту.

2. Факторы первого уровня воспринимаются в качестве препятствий кресту.

3. Факторы первого уровня воспринимаются в качестве свидетельства реально происходящего роста.

20. Продвижение по службе — второй уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Чувства, связываемые с продвижением по службе, — следствие изменений в рабочей ситуации.

2. Чувства, связываемые с понижением по службе, — следствие изменений в рабочей ситуации.

21. Ответственность — второй уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Факторы первого уровня порождают чувство ответственности.

2. Факторы первого уровня — источник чувств отсутствия ответственности иди пониженной ответственности.

22. Групповые чувства — второй уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Чувства принадлежности к группе — социальный характер.

2. Чувства изоляции от группы — социальный характер.

3. Чувства принадлежности к группе — социотехнический характер.

4. Чувства изоляции от группы — социотехнический характер.

5. Позитивные чувства по отношению к группе.

6. Негативные чувства по отношению к группе.

23. Собственно работа — второй уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Факторы первого уровня приводят к заинтересованности в выполнении работы.

2. Факторы первого уровня приводят к отсутствию заинтересованности в выполнении работы.

24. Официальный статус — второй уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Факторы первого уровня выступают в качестве источника чувств, сопутствующих повышению официального статуса.

2. Факторы первого уровня выступают в качестве источника чувств, сопутствующих понижению официального статуса.

25. Безопасность — второй уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Факторы первого уровня как источник чувства безопасности.

2. Факторы первого уровня как источник ощущения отсутствия безопасности.

26. Чувства справедливости и несправедливости — второй уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Фактор первого уровня воспринимается как проявление справедливости.

2. Фактор первого уровня воспринимается как проявление несправедливости.

3. Фактор первого уровня воспринимается в качестве источника чувства разочарования в окружающих.

27. Чувства гордости или стыда

0. Упоминание отсутствует.

1. Факторы первого уровня как источник чувства гордости.

2. Факторы первого уровня как источник стыда.

3. Факторы первого уровня как источник унижения.

28. Заработная плата — второй уровень

0. Упоминание отсутствует.

1. Факторы первого уровня воспринимаются в качестве источника возможности повысить благосостояние.

2. Факторы первого уровня воспринимаются в качестве источника отсутствия возможности повысить благосостояние.

3. Факторы первого уровня воспринимаются в качестве источника большего количества денег (точное определение потребного количества отсутствует).

4. Факторы первого уровня воспринимаются в качестве препятствия к получению большего количества денег (точное определение потребного количества отсутствует).

Анализ результатов

1. Результаты в области производительности и качества работы

0. Упоминание отсутствует.

1. Общие заявления на тему позитивных изменений в качестве или производительности работы.

2. Общие заявления на тему негативных изменений в качестве или производительности работы.

3. Изменения в интенсивности работы или количестве времени, проводимом на работе, в положительную сторону.

4. Изменения в интенсивности работы или количестве времени, проводимом на работе, в отрицательную сторону.

5. Конкретные указания на позитивные изменения в качестве или содержании работы.

6. Конкретные указания на негативные изменения в качестве или содержании работы.

7. Сообщения о положительных изменениях одновременно как в интенсивности, так и в качестве работы.

8. Сообщения об отрицательных изменениях одновременно как в интенсивности, так и в качестве работы.

9. Заявления, подтверждающие отсутствие перемен в количестве или качестве работы.

2. Результаты в области текучести кадров

0. Упоминание отсутствует.

1. Увольнение с работы.

2. Попытки установить контакты с другими работодателями.

3. Чтение объявлений в газетах — попытки оценить другие места работы — шаги к смене работы предпринимались, но не вступая в кон такт с компаниями или агентствами.

4. Мысли об уходе.

5. Несмотря на негативные чувства, мысли об уходе с работы отсутствуют.

6. Не покинул бы работу сейчас в силу позитивных чувств.

7. Не покинул бы работу сейчас, несмотря на имеющиеся конкретные предложения.

8. Есть мысли об уходе когда-нибудь в будущем. 3. Результаты в области душевного здоровья

0. Упоминание отсутствует.

1. Нарушения сна.

2. Психосоматические эффекты.

3. Психологические эффекты стрессового состояния (беспокойные состояния, потеря аппетита, головные боли и так далее).

4. Психосоматические эффекты и симптоматика состояний напряженности.

5. Улучшение психосоматического состояния.

6. Ослабление напряженности.

7. Улучшение психосоматического состояния и ослабление напряжен ности.

4. Результаты в области межличностных отношений

0. Упоминание отсутствует.

1. Общие заявления о позитивных результатах.

2. Общие заявления о негативных результатах.

3. Положительное влияние на взаимоотношения в семье.

4. Отрицательное влияние на взаимоотношения в семье.

5. Положительное влияние на взаимоотношения с друзьями.

6. Отрицательное влияние на взаимоотношения с друзьями.

7. Положительное влияние на взаимоотношения с коллегами.

8. Отрицательное влияние на взаимоотношения с коллегами.

9. Множество конкретных позитивных результатов в межличностных отношениях.

10. Множество конкретных негативных результатов в межличностных отношениях.

5. Результаты в отношении

0. Упоминание отсутствует.

1. Позитивные отношения к конкретной личности (непосредственному начальнику).

2. Негативные отношения к конкретной личности (непосредственному начальнику).

3. Позитивные отношения к компании.

4. Негативные отношения к компании.

5. Позитивные отношения к профессии.

6. Негативные отношения к профессии.

7. Позитивные ощущения в области безопасности.

8. Негативные ощущения в области безопасности.

9. Позитивные результаты, касающиеся уверенности в себе. R. Негативные эффекты, касающиеся уверенности в себе. X. Множественные результаты в отношениях (позитивные). 6. Прочие результаты

0. Упоминание отсутствует.

1. Побочные продукты — последствия воздействия результатов, оказывающих влияние на области, отличные от рабочей жизни.

2. Прямые результаты настроений в областях, отличных от рабочей жизни.

 

   Назад ←  ●  → Далее